手游满意度调查数据收集规范与分析指南

您好！感谢您参与本次手游满意度调查。本次调研旨在了解玩家对手游产品的真实体验与需求，为产品优化提供参考依据，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您平时玩手游的频率是？

几乎每天都玩

每周3-5次

每周1-2次

每月偶尔玩

几乎不玩

Q2:您平均每次玩手游的时长约为？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q3:您平时常玩的手游类型有哪些？

MOBA类（如王者荣耀、英雄联盟手游）

射击类（如和平精英、暗区突围）

角色扮演类（如原神、崩坏：星穹铁道）

休闲益智类（如开心消消乐、羊了个羊）

策略卡牌类（如三国志·战略版、炉石传说）

其他

Q4:您对当前常玩的手游整体画面质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对当前常玩的手游操作流畅度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对当前常玩的手游剧情/玩法设计满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请为您当前最常玩的手游的音效与配乐体验打分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q8:您在玩手游时遇到卡顿、闪退等技术问题的频率是？

从未遇到

偶尔遇到

约一半情况会遇到

经常遇到

每次玩都会遇到

Q9:您认为当前手游最影响体验的问题有哪些？

外挂/作弊现象多

匹配机制不合理

氪金强度过高

广告弹窗过多

更新包体过大

客服响应不及时

其他

Q10:您对当前手游的付费设计合理性满意度如何？

非常满意，付费点合理不逼氪

比较满意，付费属于自愿选择

一般，偶尔觉得付费压力大

不太满意，很多内容不付费无法体验

非常不满意，存在明显逼氪行为

Q11:您平均每月在手游上的消费金额约为？

0元（完全不充值）

1-50元

51-200元

201-500元

500元以上

Q12:您对当前手游的活动更新频率满意度如何？

非常满意，活动丰富且节奏合适

比较满意，更新频率适中

一般，没什么特别感觉

不太满意，更新太慢/活动太肝

非常不满意，更新过于频繁影响体验

Q13:您有多大可能会将当前常玩的手游推荐给身边的朋友？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q14:您选择一款新手游时，最看重以下哪些因素？

游戏IP/画风

玩法创新性

朋友推荐

应用商店评分与评价

主播/UP主推荐

下载量与热度

内存占用大小

其他

Q15:您对当前手游的客服问题处理效率满意度如何？

非常满意，问题能快速解决

比较满意，基本能处理问题

一般，处理速度较慢

不太满意，经常无法解决问题

非常不满意，客服形同虚设

Q16:您认为手游的社交系统（好友、组队、公会等）对您的游戏体验影响程度如何？

影响非常大，是我玩下去的核心动力

影响比较大，会和朋友一起玩

一般，有没有都可以

影响比较小，我更喜欢单人玩

完全没影响，我从不使用社交功能

Q17:请为您当前常玩手游的账号安全保障机制打分（1-5分，分数越高越认可）

分数

标签

Q18:您是否遇到过手游账号被盗、误封等安全相关问题？

从未遇到

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q19:您希望未来手游在哪些方面做出优化？

降低内存占用，减少耗电发热

优化匹配机制，公平对局

调整付费设计，降低氪金门槛

增加更多创意玩法，减少内容同质化

提升外挂打击力度，净化游戏环境

优化客服响应速度，提升问题解决率

其他

Q20:关于手游体验，您还有其他的意见或建议吗？

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