个护顾客满意度测评与量表设计应用研究问卷

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄段是

Q3:您购买个人护理产品（如洗护、护肤、口腔护理等）的频率通常是

Q4:您通常通过哪些渠道购买个护产品

Q5:您选购个护产品时最优先考虑的因素是

Q6:请对您近期使用的个护产品的功效匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您近期使用的个护产品的成分安全性感知进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您近期使用的个护产品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对个护产品购买渠道的服务便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对个护品牌的售后响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否遇到过个护产品使用后出现不适（如过敏、刺痛等）的情况

Q12:若遇到产品不适问题，品牌方的处理结果是否让您满意

Q13:您认为当前个护产品在哪些方面仍有提升空间

Q14:您向亲友推荐您常用个护品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q15:您是否愿意为更优质的个护产品体验支付更高的价格

Q16:以下哪些个护细分品类是您日常消费占比最高的

Q17:您对目前市面上个护产品的整体满意度处于什么水平

Q18:请对个护品牌的营销宣传真实性进行评分（1分非常不真实，5分非常真实）

Q19:您是否会因为品牌的公益/环保举措提升对该品牌个护产品的好感度

Q20:您对提升个护产品消费体验还有哪些具体的建议或期待？