温泉服务体验调研问卷

您好！欢迎参与本次温泉服务体验调研问卷，您的真实反馈将帮助我们优化温泉场所的服务品质与防作弊数据质量管理机制，所有作答信息仅用于研究分析，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您最近一次前往温泉场所消费的时间是？

1个月内

1-3个月

3-6个月

半年以上

从未去过（请跳至问卷末尾提交）

Q2:您通常选择和谁一同前往温泉场所？

独自前往

家人/亲属

朋友/同事

伴侣

商务团建

Q3:您选择温泉场所时最看重哪些因素？

水质卫生状况

交通便利程度

票价性价比

配套设施完善度

服务人员态度

餐饮住宿配套

隐私保护程度

Q4:请对您最近一次体验的温泉场所整体水质清洁度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为温泉场所的水温设置是否合理？

非常合理，不同池区温度适配不同需求

比较合理，大部分池区温度适宜

一般，部分池区温度过高或过低

不太合理，温度调节不及时

非常不合理，体感不适

Q6:您在温泉场所体验过哪些配套服务？

汗蒸/桑拿

SPA按摩

特色药浴/花浴

儿童戏水区

休息区影音服务

免费茶饮/小食

康养理疗项目

Q7:您单次在温泉场所的平均消费金额（含门票、餐饮、二次消费）大概是？

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q8:请对您体验过的温泉场所工作人员服务响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:您是否遇到过温泉场所宣传内容与实际体验不符的情况？

从未遇到

偶尔遇到，差异不大

遇到过，存在明显夸大宣传

经常遇到，体验感很差

Q10:您认为当前温泉场所最需要改进的方面是？

卫生消毒流程公示

高峰期人流管控

二次消费价格透明化

设施定期维护更新

服务人员专业培训

特殊人群（老人/儿童）配套服务

应急安全保障

Q11:您向亲友推荐优质温泉场所的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您通常通过哪些渠道获取温泉场所的相关信息？

短视频平台推荐

本地生活服务平台（美团/大众点评等）

亲友口碑介绍

公众号/社群推广

线下广告宣传

旅游平台攻略

Q13:请对温泉场所的更衣、淋浴等公共区域卫生状况打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您是否愿意为更高品质的温泉康养服务支付溢价？

非常愿意，优质服务值得更高价格

比较愿意，溢价在合理范围内即可

无所谓，看具体项目决定

不太愿意，更偏好性价比选择

完全不愿意

Q15:以下哪些温泉主题活动会吸引您前往消费？

季节性主题汤浴（如玫瑰浴、艾草浴）

养生讲座/康养体验活动

亲子互动戏水活动

夜间温泉灯光秀

会员专属优惠日

温泉+住宿套票活动

Q16:您认为温泉场所的安全提示（如防滑、水温警示、禁忌人群提示）是否清晰到位？

非常清晰，随处可见且提醒及时

比较清晰，关键区域有提示

一般，只有少量提示

不太清晰，很难找到相关提示

完全没有相关提示

Q17:请对您体验过的温泉场所餐饮配套的口味与性价比打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:您平均每年前往温泉场所消费的频次是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

不固定，视情况而定

Q19:您在温泉消费过程中遇到过哪些不愉快的经历？

水质浑浊有异味

毛巾/浴服消毒不彻底

高峰期排队时间过长

工作人员态度恶劣

强制二次消费

设施故障无法使用

未遇到不愉快经历

Q20:对于提升温泉场所的整体服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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