基于飞书问卷的驾校学员服务体验与表单反馈调研

Q1:您的性别是？

Q2:您所处的年龄段是？

Q3:您当前的驾考进度是？

Q4:您是通过什么渠道了解到当前意向/所在驾校的？

Q5:您选择驾校时最看重的因素有哪些？

Q6:您能接受的驾校报名总费用区间是？

Q7:您更偏好的练车时段是？

Q8:如果通过在线表单完成驾校报名信息预登记，您对这种便捷报名方式的接受度打几分？（1分非常不接受，5分非常接受）

Q9:您是否遇到过驾校报名时承诺的服务与实际不符的情况？

Q10:您认为驾校练车预约环节最需要优化的点有哪些？

Q11:您希望驾校通过哪种方式向您推送练车提醒、考试通知等信息？

Q12:您对教练教学过程中耐心程度的重视程度打几分？（1分完全不重视，5分非常重视）

Q13:您认为驾校有必要额外提供哪些配套服务？

Q14:如果驾校在服务过程中发放匿名满意度收集表单，您是否愿意花2-3分钟填写反馈？

Q15:您向身边亲友推荐当前意向/所在驾校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您是否了解过可以通过在线表单工具快速搭建报名登记、满意度调研等场景的信息收集页面？

Q17:您对驾校从咨询到拿证全流程服务的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为当前驾校服务最容易出现问题的环节是？

Q19:如果可以通过线上表单提前提交个人报名资料、预约练车时段，您认为这会提升您对驾校的好感度吗？

Q20:您对驾校的服务优化还有哪些具体的意见或建议？