母婴店服务态度调研方案设计（基于飞书问卷智能防刷设置）

Q1:您最近一次光顾母婴店的时间是？

Q2:您光顾母婴店的主要频率是？

Q3:请对您常去母婴店的店员服务态度进行整体评分（1-5分，1分很差，5分很好）

Q4:店员接待您时的主动程度如何？

Q5:您在母婴店遇到过哪些服务态度相关的问题？

Q6:店员为您介绍母婴产品时的专业度如何？

Q7:您对店员处理您退换货需求时的服务态度满意度如何？（1-5分，1分很不满意，5分很满意）

Q8:当您提出疑问或诉求时，店员的响应速度如何？

Q9:您认为母婴店店员哪些服务行为会提升您的消费体验？

Q10:您是否会因为店员服务态度好而重复光顾该母婴店？

Q11:您是否会因为店员服务态度差而不再光顾该母婴店？

Q12:您对母婴店整体服务氛围的评分是？（1-5分，1分很差，5分很好）

Q13:您更偏好母婴店店员提供哪种服务模式？

Q14:您是否向身边人推荐过服务态度好的母婴店？

Q15:您认为当前母婴店在服务态度方面还有哪些需要改进的地方？

Q16:您是否了解线上问卷调研的防刷机制对数据真实性的作用？

Q17:您认为一份合格的门店服务调研问卷需要具备哪些特点？

Q18:您对本次调研内容设置的合理性评分是？（1-5分，1分很不合理，5分很合理）

Q19:如果后续通过正规问卷平台发布类似母婴服务调研，您是否愿意再次参与？

Q20:您对母婴店服务提升还有其他的建议或意见吗？