基于用户反馈的健身用户满意度指标优化研究——用户满意度专项调研

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次问卷旨在围绕健身场景中的用户满意度展开系统研究，通过收集您的真实体验反馈，为优化健身服务指标、提升整体服务质量提供数据支持。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的健身频率大概是？

每周少于1次

每周1-2次

每周3-4次

每周5次及以上

Q2:您主要参与的健身类型是？

健身房器械训练

团操课程（瑜伽/动感单车/搏击操等）

居家健身（跟练视频/家用器械）

户外健身（跑步/骑行/球类等）

私教一对一训练

Q3:您坚持健身的时长有多久？

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:请对您当前使用的健身服务/场所的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在选择健身服务/场所时，最看重以下哪些因素？

地理位置便利性

价格/会员费用合理性

器械/场地设施完备度

教练专业水平

课程丰富度

环境卫生状况

服务人员态度

会员氛围

Q6:您对当前健身服务/场所的场地设施满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q7:您对健身教练/指导人员的专业能力满意度如何？（若未使用私教可选择“不涉及”）

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

不涉及

Q8:您对健身课程的内容设计与安排满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q9:您在健身过程中遇到过以下哪些问题？

器械老化/损坏未及时维修

高峰期场地/器械拥挤

教练推销课程过于频繁

课程时间安排不合理

更衣室/淋浴间卫生差

收费不透明/存在隐形消费

没有遇到明显问题

Q10:请对健身服务的售后/问题响应效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q11:您认为当前健身服务的定价与价值匹配度如何？

完全不匹配，性价比极低

不太匹配，性价比偏低

基本匹配，性价比一般

比较匹配，性价比较高

非常匹配，性价比很高

Q12:您向身边亲友推荐当前使用的健身服务/场所的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q13:以下哪些改进措施最能提升您的健身体验？

更新维护场地器械

优化课程排期、增加特色课程

提升教练专业度、减少过度推销

合理调控高峰时段人流

改善环境卫生与配套服务

优化会员定价体系、推出灵活卡种

增加健身效果跟踪与指导服务

Q14:您未来6个月内继续使用当前健身服务/场所的意愿是？

肯定不会继续使用

可能不会继续使用

不确定

可能会继续使用

肯定会继续使用

Q15:您是否曾因体验不佳更换过健身服务/场所？

从未更换过

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q16:请对健身过程中获得的健身效果（如体能提升、体型改善等）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您通常通过哪些渠道获取健身相关服务信息？

亲友推荐

短视频/社交平台种草

线下门店宣传

团购/点评平台

品牌官方渠道

其他

Q18:您是否会关注健身服务品牌的用户评价作为选择参考？

完全不会

偶尔会

一般会

每次选择前都会参考

Q19:您认为当前健身服务还有哪些可以优化的地方？欢迎提出您的宝贵建议。

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q21:您的性别是？

男

女

不愿透露

基于用户反馈的健身用户满意度指标优化研究——用户满意度专项调研

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