基于骑手满意度的童装即时配送服务改进研究调查问卷

Q1:您从事即时配送骑手工作的时长是？

Q2:您平均每月承接童装类订单的数量大概是？

Q3:您配送童装类订单时，最常遇到的取货场景是？

Q4:请您对当前童装类订单的取货便捷程度打分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:您在取童装类订单时，常遇到哪些问题？

Q6:您认为童装类订单的包装是否足够适合配送运输？

Q7:请您对童装类订单的配送路径合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q8:配送童装类订单时，哪些情况会增加您的配送难度？

Q9:当童装订单出现配送延误时，平台的判责规则您认为是否公平合理？

Q10:结合配送全流程体验，您对当前童装类订单的派单机制满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为哪些因素会直接影响您承接童装类订单的意愿？

Q12:您是否遇到过因童装商品质量/错发问题，被用户迁怒投诉的情况？

Q13:当您遇到童装订单相关纠纷时，对平台客服的处理效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

Q14:您认为针对童装类订单，平台最需要优化哪些服务环节？

Q15:如果平台推出童装类订单的专属配送规范培训，您是否愿意参与？

Q16:您向其他骑手推荐优先承接童装类订单的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q17:整体来看，您对当前童装类订单的配送收益与付出匹配度打几分？（1分完全不匹配，5分非常匹配）

Q18:您在配送童装订单过程中，收到过用户哪些类型的正向反馈？

Q19:您认为童装类订单的平均重量/体积，相比普通服饰类订单是否更有配送优势？

Q20:关于提升童装配送场景的骑手体验，您还有哪些具体的建议或想法？