零售行业员工满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次零售行业员工满意度调研。本次调研旨在全面了解一线员工的真实工作感受，识别管理中的优势与待改进环节，为优化团队氛围、提升员工体验提供数据支持。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的零售岗位类型是？

门店导购/营业员

收银岗

仓储/理货岗

门店店长/主管

区域运营/后台支持岗

Q2:您在当前零售企业的工作年限是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您当前工作整体的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为目前的薪酬水平与同行业同岗位相比如何？

明显高于行业平均

略高于行业平均

与行业平均基本持平

略低于行业平均

明显低于行业平均

Q5:您对当前薪酬福利体系中哪些方面较为认可？

基本工资水平

绩效奖金/提成机制

社保公积金缴纳

节日福利/员工折扣

带薪年假/法定休假

加班补贴/餐交通补

Q6:您对工作排班与作息安排的合理性评价是？

非常合理，能很好平衡工作与生活

比较合理，偶有调整但可接受

一般，排班灵活性不足

不太合理，经常临时调整班次

非常不合理，作息混乱影响休息

Q7:请评价您所在门店/团队的工作氛围与同事协作融洽度（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您的直接上级在日常工作中给予您的指导与支持程度如何？

经常主动指导，能及时解决问题

遇到问题时会提供必要支持

指导较少，基本靠自己摸索

几乎不提供指导，沟通存在障碍

Q9:您认为目前工作中主要存在哪些压力来源？

销售业绩指标过高

高峰期工作强度大

客户投诉/沟通难度大

跨岗位协作不顺畅

职业发展路径不清晰

培训支持不足难以胜任工作

家庭与工作难以平衡

Q10:您对公司提供的岗位技能培训与成长支持是否满意？

非常满意，培训系统且实用性强

比较满意，能满足基本工作需要

一般，培训内容与实际需求脱节

不太满意，培训机会很少

非常不满意，几乎没有相关培训

Q11:请评价您对当前岗位晋升机制公平性的认可程度（1分非常不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q12:您是否清晰了解公司对您所在岗位的工作要求与考核标准？

非常清晰，目标明确

比较清晰，大致了解考核方向

一般，仅知道部分要求

不太清晰，考核标准经常变动

完全不清晰，不知道如何被评估

Q13:以下哪些因素会直接影响您日常的工作积极性？

收入回报与付出匹配度

上级的认可与鼓励

同事间的配合氛围

稳定的工作时间安排

清晰的职业上升空间

舒适安全的工作环境

企业的文化与价值认同感

Q14:您认为公司目前的员工关怀举措（如生日关怀、困难帮扶、团队活动等）落实情况如何？

落实很好，能感受到被重视

落实较好，有固定的关怀动作

一般，仅有形式化的活动

较差，很少有相关关怀

完全没有相关举措

Q15:请对您工作场所的硬件环境（如设备设施、休息区、储物空间、卫生条件等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:当您在工作中提出合理建议或反馈问题时，公司/管理层的回应与处理效率如何？

响应很快，多数问题能得到妥善解决

有回应，部分问题能被解决

回应较慢，问题经常被搁置

几乎没有回应，反馈没有作用

Q17:您是否认同所在企业的文化理念与管理风格？

非常认同，与个人价值观高度契合

比较认同，大部分理念可以接受

一般，没有特别的感受

不太认同，部分管理方式难以接受

完全不认同，与个人理念冲突较大

Q18:您有多大意愿向身边正在找工作的朋友推荐来本公司就职？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q19:未来1年内，您在公司的职业发展打算是什么？

争取晋升到更高岗位

留在当前岗位稳定发展

尝试转岗到其他部门/岗位

暂时没有明确规划

考虑离职寻找其他机会

Q20:您认为公司最需要优先改进以下哪些方面，才能有效提升团队整体状态？

优化薪酬与激励机制

完善排班与作息制度

增加培训与成长机会

畅通内部沟通反馈渠道

丰富员工关怀与团队活动

改善门店工作环境与设备

明确晋升标准与发展路径

Q21:结合您的实际工作体验，您还有哪些关于提升团队管理、优化工作体验的具体建议？

填空1

零售行业员工满意度调研问卷

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