快递需求分析方案：问卷设计到样本收集全指南

Q1:您平均每月收取快递的频次大约是多少？

Q2:您平时寄递快递的主要场景是？

Q3:您选择快递服务时最看重哪些因素？

Q4:您对当前主流快递品牌的整体服务满意度如何？

Q5:您遇到过哪些快递服务相关的问题？

Q6:您是否愿意为更快的配送时效（如当日达/次晨达）支付额外费用？

Q7:您偏好的快递收件方式是？

Q8:请您对最近半年使用快递服务的上门配送体验打分（1-5分，分数越高体验越好）

Q9:您对于快递包装环保化（如可循环纸箱、简约包装）的接受程度如何？

Q10:您认为当前快递服务在哪些场景还有明显提升空间？

Q11:您每年在快递寄递上的总花费大约在什么范围？

Q12:您向身边亲友推荐常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q13:您是否使用过快递企业的增值服务（如保价、定时配送、专人直送）？

Q14:哪些增值服务会让您觉得更有吸引力？

Q15:如果社区/写字楼设置统一的快递综合服务点，您是否愿意使用？

Q16:请您对快递售后理赔的处理效率和满意度打分（1-5分，分数越高越满意）

Q17:您更倾向于通过哪种渠道下单寄快递？

Q18:结合您的日常使用体验，您对未来快递服务升级还有哪些具体的期待或建议？

Q19:您的年龄区间是？

Q20:您目前的职业类型是？