珠宝玩家满意度测评与调研方法应用研究

您好！感谢您参与本次珠宝玩家满意度测评与调研方法应用研究。本问卷旨在了解珠宝爱好者的消费体验与满意度，为优化相关调研方法、提升行业服务水平提供参考，所有数据仅用于学术研究，请您根据真实感受作答。

Q1:您接触珠宝收藏/把玩的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您平时主要关注/收藏哪些品类的珠宝？

黄金/铂金等贵金属

钻石

翡翠/和田玉等玉石

彩色宝石（红宝石、蓝宝石、祖母绿等）

珍珠/琥珀/蜜蜡等有机宝石

文玩类珠宝（菩提、南红等）

其他

Q3:您平均每年在珠宝相关消费上的支出约为？

5000元以内

5000-2万元

2万-5万元

5万-10万元

10万元以上

Q4:请对您目前接触过的珠宝商家整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在选购珠宝时，最看重以下哪些因素？

材质真伪与品质

设计款式

品牌口碑

价格性价比

售后服务（保养、回购等）

收藏升值空间

购买渠道可靠性

Q6:您平时主要通过哪些渠道购买珠宝？

线下品牌专柜/门店

线下珠宝批发市场/古玩城

线上品牌官方旗舰店

线上直播电商平台

私人定制/熟人介绍

拍卖会/珠宝展

其他

Q7:您向身边亲友推荐您常购珠宝品牌/商家的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q8:您在珠宝消费过程中，曾遇到过以下哪些问题？

实物与宣传描述不符

鉴定证书造假/不规范

售后服务不到位

价格虚高/定价不透明

以次充好/售假

没有遇到过明显问题

其他

Q9:您是否了解珠宝消费相关的调研方法及消费者反馈收集渠道？

非常了解，曾参与过相关调研

略有了解，看到过相关调研

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q10:请对您最近一次珠宝购买的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您认为目前珠宝行业在消费者满意度提升方面，最需要改进的是？

加强品控与真伪鉴定保障

规范定价体系，提升透明度

优化售后服务体系

提升导购专业度

丰富产品设计选择

完善消费者反馈响应机制

其他

Q12:如果有针对珠宝玩家的消费体验调研，您是否愿意参与并提供真实反馈？

非常愿意

比较愿意

视调研内容和时长而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您更倾向于通过哪些形式参与珠宝相关的消费调研？

线上问卷

线下门店简短访谈

品牌会员专属调研（可获积分/福利）

珠宝爱好者社群内调研

第三方专业机构调研

其他

Q14:您认为科学的调研方法对提升珠宝玩家消费体验的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q15:您是否会主动向购买过的珠宝品牌提出产品或服务改进建议？

经常会，有专门的反馈渠道就会提

偶尔会，遇到问题才会提

很少提，觉得提了也没用

从来不会

Q16:您希望珠宝品牌通过哪些方式收集您的消费反馈？

购买后即时推送短问卷

会员专属回访电话/消息

线下门店意见箱/现场反馈

社交媒体/品牌社群留言通道

定期举办玩家座谈会

其他

Q17:请对您目前收藏的珠宝整体品质满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您认为当前针对珠宝玩家群体的消费调研是否充分？

非常充分，能反映玩家真实需求

比较充分，覆盖了大部分需求

一般，还有很多需求没被关注到

不太充分，调研内容和实际需求脱节

完全不充分

Q19:对于提升珠宝玩家消费体验、优化相关调研方法，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

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