建材消费者预调研指标体系构建研究

您好！感谢您参与本次建材消费者预调研。本次调研旨在科学构建建材消费领域的研究指标体系，您的真实反馈对我们非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您近期是否有建材采购或装修相关的计划？

3个月内有明确采购计划

半年内有采购意向

1年内可能会有相关需求

暂无相关计划

Q2:您本次（或计划中）的建材采购主要用于哪类场景？

新房装修

旧房翻新/局部改造

商业空间装修

工程类采购

其他

Q3:您在选购建材产品时，最关注以下哪些核心维度？

产品质量与环保等级

价格水平与性价比

品牌知名度与口碑

售后服务与质保政策

外观设计与风格匹配度

交付与安装效率

Q4:请您对建材产品环保属性的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道获取建材产品的相关信息？

线下家居建材卖场

电商平台官方店铺

装修公司/设计师推荐

亲友口碑推荐

短视频/家居类内容平台

其他渠道

Q6:以下哪些因素会直接影响您对建材品牌的信任度？

权威机构检测认证

真实用户的评价反馈

品牌成立年限与行业积淀

线下实体门店覆盖情况

公开的售后纠纷处理记录

公众人物/专业KOL推荐

Q7:您在建材采购中的整体预算区间大致是？

1万元以下

1-5万元

5-10万元

10-20万元

20万元以上

Q8:请您对建材采购过程中“安装服务配套”的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q9:您在采购建材时，遇到过以下哪些困扰？

产品参数不透明，难以对比优劣

同款产品不同渠道价差过大

环保等级宣传与实际不符

送货周期不确定，延误工期

安装人员不专业，施工质量差

售后维权流程繁琐

暂未遇到明显困扰

Q10:您更倾向于选择哪种建材采购模式？

线下门店看样后直接下单

线上了解信息后到店体验再购买

线上下单配送到家

通过装修公司打包采购

其他模式

Q11:您向身边亲友推荐您所信任的建材品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q12:请您对建材产品“外观设计适配家居风格”的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q13:您认为优质的建材售后服务应当包含哪些内容？

足够时长的产品质保

免费上门测量与安装

使用过程中的定期维护指导

问题产品快速退换通道

明确的售后响应时效承诺

其他

Q14:您是否愿意为具备更高环保等级的建材产品支付溢价？

愿意，可接受10%以内的溢价

愿意，可接受10%-30%的溢价

愿意，可接受30%以上的溢价

不愿意，优先考虑价格因素

视具体产品类型而定

Q15:在本次预调研覆盖的建材品类中，您最关注哪一类产品？

瓷砖/地板类地面材料

板材/涂料类墙面材料

橱柜/卫浴类定制产品

门窗/五金类功能配件

管线/防水类隐蔽工程材料

其他品类

Q16:请您对建材采购中“交付时效确定性”的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q17:您认为当前建材消费市场最需要改进的方向是？

统一产品质量与环保检测标准

规范市场定价，减少价格虚高

提升全流程服务标准化水平

加强虚假宣传的监管力度

完善消费者售后维权保障机制

其他方向

Q18:您的年龄区间是？

25岁以下

25-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q19:您的家庭装修决策主要由谁主导？

本人独立决策

与家人共同协商决策

委托装修设计师/机构决策

其他情况

Q20:除上述提到的内容外，您认为在建材消费过程中还有哪些值得关注的评价维度？欢迎补充您的真实想法。

填空1

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