玩具服务测评在线问卷调查

您好!感谢您参与本次玩具服务测评在线问卷调查。本次调查旨在了解您对玩具相关服务的真实体验与期待,所有数据仅用于服务优化研究,回答无对错之分,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您是否为儿童购买或使用过玩具相关服务(如玩具租赁、玩具定制、玩具维修、玩具体验课等)?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用,但有兴趣了解
从未使用,也无兴趣

Q3:您接触过以下哪些类型的玩具服务?

玩具线下体验店游玩
玩具租赁/共享服务
玩具定制(如刻名、个性化拼装)
玩具维修/保养服务
玩具主题亲子活动
玩具上门配送/回收服务
其他

Q4:请对您最近一次体验的玩具服务整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您选择玩具服务时最看重的因素是?

玩具的安全品质
服务人员的专业度
价格合理性
玩具品类丰富度
售后保障(如损坏赔付、退换)
门店/服务点距离便利性

Q6:您认为当前玩具服务存在哪些普遍问题?

玩具清洁消毒不到位
定价偏高性价比低
热门玩具可选数量少
服务人员态度差/不专业
售后处理不及时
预约/到店等待时间过长
玩具损坏后赔付规则不清晰
其他

Q7:您能接受的单次玩具服务(如单次体验、单日租赁)价格区间是?

50元以内
50-100元
101-200元
201-300元
300元以上

Q8:您向亲友推荐优质玩具服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q9:您通常通过什么渠道了解玩具服务相关信息?

短视频平台(抖音、小红书等)
亲友推荐
线下商圈宣传
亲子类公众号/社群
电商平台本地生活板块
其他

Q10:您希望玩具服务增加哪些附加内容?

分龄益智引导服务
定期玩具更新轮换
亲子互动指导
玩具安全知识科普
会员专属折扣
配套儿童休息区
其他

Q11:您对玩具服务中的安全防护措施(如边角包裹、消毒公示、适龄提示)关注度如何?

非常关注,会逐一确认
比较关注,大致查看
一般,不会特意留意
不太关注

Q12:请对您体验过的玩具服务的售后响应速度打分(1分非常慢,5分非常快)

分数
标签

Q13:您更倾向于选择哪种形式的玩具服务?

线下到店体验
上门配送服务
线上预约+线下自提
线上线下结合的会员制服务

Q14:哪些场景下您会考虑购买玩具服务?

孩子生日/节日礼物准备
周末亲子遛娃
孩子专注力/动手能力培养
临时招待来访儿童
不想长期占用家庭储物空间
其他

Q15:您是否愿意为更环保的玩具循环服务(如租赁、以旧换新)支付少量溢价?

非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不愿意

Q16:请对您接触过的玩具服务的玩具品类丰富度打分(1分非常少,5分非常丰富)

分数
标签

Q17:如果通过在线问卷调查收集您对玩具服务的具体改进建议,您是否愿意后续参与更深度的体验反馈?

非常愿意
有空时可以参与
不太愿意
完全不愿意

Q18:您认为玩具服务针对低龄儿童(3岁以下)最需要优化的方向是?

增加可啃咬级别的消毒标准
提供更多大颗粒/防吞咽玩具
配备专门的陪护人员
设置独立的低龄游玩区域
明确标注玩具适龄范围
其他

Q19:您印象最深刻的一次玩具服务体验是什么样的?有哪些优点或不足?

填空1

Q20:对于玩具服务的优化升级,您还有哪些其他建议或期待?

填空1
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