便利店员工满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次便利店员工满意度调查。本次问卷旨在全面了解大家在工作中的真实感受与实际诉求，所有数据仅用于内部管理优化与服务提升，问卷采用匿名形式，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的岗位是？

门店收银员

理货/补货员

鲜食制作员

值班店长

门店店长

其他后勤岗位

Q2:您在本便利店的累计工作时长是？

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前岗位的排班安排合理性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请为您当前的月度薪资与付出劳动的匹配程度打分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q5:您认为目前门店福利体系中最需要优化的部分有哪些？

餐补/交通补贴标准

法定节假日加班补贴

带薪年假落实情况

员工内购折扣力度

节日福利发放

定期健康体检

Q6:您对门店日常工作环境（如卫生状况、设备完好度、休息区配置）的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请为门店配备的工作设备（收银系统、冷柜、加热设备、监控系统等）的易用性与稳定性打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q8:您认为门店当前的人员配置是否足以支撑日常运营需求？

完全充足，无超负荷情况

基本充足，高峰时段略有紧张

配置一般，经常需要加班补位

配置不足，长期处于高负荷工作状态

Q9:在日常工作中，您遇到过哪些影响工作效率的问题？

高峰期人手不足

设备故障维修不及时

补货流程不顺畅

临期商品处理规则不清晰

顾客投诉处理无明确指引

跨岗位协作不通畅

Q10:您有多大意愿向身边正在找工作的朋友推荐来本便利店就职？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您对直接上级的管理方式与沟通效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请为公司提供的岗位技能培训（如收银操作、鲜食制作、服务规范、应急处理等）的实用性打分（1分完全没用，5分非常实用）

分数

标签

Q13:您希望公司后续补充哪些方向的培训内容？

顾客沟通与投诉处理技巧

商品陈列与库存管理方法

门店安全与应急处置知识

晋升管理能力培训

新设备操作培训

其他

Q14:您是否清晰了解公司内部的晋升通道与考核标准？

非常清晰，有明确的发展目标

比较清晰，大致了解要求

一般，只知道部分规则

不太清晰，很少听到相关说明

完全不了解

Q15:您认为当前的绩效考核规则是否公平公正？

非常公平

比较公平

一般

不太公平

非常不公平

Q16:请为您所在门店的团队协作氛围打分（1分氛围极差，5分氛围非常融洽）

分数

标签

Q17:以下哪些因素会直接影响您的日常工作积极性？

薪资待遇水平

领导的认可与鼓励

同事间的配合度

合理的休息时间

清晰的奖惩机制

顾客的正面反馈

Q18:您对公司目前的员工诉求反馈渠道畅通程度满意度如何？

非常满意，反馈后能快速得到回应

比较满意，大部分反馈能得到处理

一般，反馈后回应周期较长

不太满意，很多反馈石沉大海

非常不满意，没有有效反馈渠道

Q19:您在工作中是否感受到公司对一线员工的关怀与尊重？

经常能感受到

偶尔能感受到

一般，没特别感觉

很少感受到

完全感受不到

Q20:您是否有在未来1年内继续留在本门店工作的打算？

肯定会留下

大概率会留下

暂时不确定

大概率会离职

已经在准备离职

Q21:如果您考虑离职，最主要的原因可能是？

薪资待遇达不到预期

工作强度过大

没有发展空间

管理方式不适应

团队氛围不好

个人家庭/升学等原因

其他

Q22:结合您的实际工作体验，您认为目前门店在提升员工满意度方面最需要优先改进的3件事是什么？

填空1

Q23:您还有其他关于工作环境、福利政策、管理方式等方面的意见或建议吗？欢迎自由填写。

填空1

便利店员工满意度调查问卷

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