基于大学生满意度的温泉服务改进研究调查问卷

您好!我们正在开展基于大学生满意度的温泉服务改进研究,诚邀您结合自身温泉消费体验填写问卷。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您是否有过温泉消费体验?

有过1-2次体验
有过3-5次体验
有过5次以上体验
从未体验过(请跳至问卷末尾提交)

Q2:您最近一次前往温泉场所消费距今有多长时间?

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上

Q3:您通常选择和谁一同前往温泉场所?

同学/朋友
家人
恋人
独自前往
社团/班级集体出行

Q4:您选择温泉场所时主要考虑以下哪些因素?

门票价格
距离学校/住所的交通便利度
汤池种类与水质
配套餐饮服务
休息区等硬件设施
卫生清洁状况
服务人员态度
网红打卡属性

Q5:您单次温泉消费(含门票、餐饮等)可接受的价格区间是?

100元以内
100-200元
200-300元
300元以上

Q6:请您对过往体验过的温泉场所的门票性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q7:请您对温泉场所的交通便捷程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请您对温泉汤池的水质洁净度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q9:请您对温泉场所的汤池种类丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请您对温泉场所的更衣区、淋浴区等公共区域卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请您对温泉场所服务人员的响应速度与服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q12:请您对温泉场所的休息区、影音区等配套休闲设施进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q13:请您对温泉场所提供的餐饮品类与口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q14:请您对温泉场所的安全保障措施(如防滑提示、应急医护等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q15:您在温泉消费过程中曾遇到过以下哪些问题?

水质浑浊有异味
公共区域清洁不及时
服务人员态度敷衍
配套设施老旧损坏
餐饮价格过高且口味差
高峰期汤池拥挤
存在强制二次消费
未遇到明显问题

Q16:您是否愿意向身边的同学、朋友推荐您体验过的优质温泉场所?

非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
非常不愿意

Q17:综合您的所有体验,您向亲友推荐该温泉场所的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q18:您希望温泉场所针对大学生群体推出哪些专属优惠或服务?

学生专属折扣票
学生团体票套餐
含往返交通的学生套票
校园专属联名活动
针对学生的餐饮优惠
其他

Q19:未来半年内,您是否有前往温泉场所消费的计划?

肯定会去
可能会去
不确定
可能不会去
肯定不会去

Q20:您更偏好哪种类型的温泉产品?

近郊单日温泉游
含住宿的温泉度假套餐
结合景区游玩的温泉组合产品
城市内商圈周边的精品温泉馆

Q21:您认为当前面向大学生群体的温泉服务还有哪些需要改进的地方?欢迎提出您的宝贵建议。

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