基于一线员工满意度的直播电商服务改进研究调查问卷

Q1:您所在的直播电商岗位类型是？

Q2:您在当前直播电商团队的工作年限是？

Q3:请对您当前工作的整体满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为当前排班制度（含直播时段安排、调休规则）的合理性如何？

Q5:您在日常工作中面临的主要压力来源有哪些？

Q6:您对当前团队提供的岗位技能培训（如直播技巧、客诉处理、平台规则等）满意度如何？

Q7:请对您当前的薪酬福利（含底薪、提成、绩效奖金、社保及额外福利）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为当前的绩效考核规则是否公平透明？

Q9:您认为工作环境中哪些方面亟需改善？

Q10:当您在工作中遇到问题时，能否及时获得上级或相关部门的支持？

Q11:请对您所在团队的协作氛围（同事互助、信息共享、上下级沟通）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您是否清晰了解自身在团队中的职业晋升路径？

Q13:您认为公司目前提供的哪些激励措施对提升工作积极性最有效？

Q14:您认为当前直播电商服务流程中，哪个环节最容易给一线员工造成额外工作负担？

Q15:您向身边亲友推荐来本团队从事一线直播电商相关工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q16:您认为公司对一线员工提出的服务改进建议的重视程度如何？

Q17:您认为以下哪些举措能够有效提升一线岗位的工作体验？

Q18:您是否有过因工作安排不合理导致的职业倦怠感？

Q19:请对您当前工作与个人生活的平衡程度进行评分（1分完全失衡，5分平衡良好）

Q20:结合您的实际工作体验，您对提升一线员工满意度、优化直播电商服务还有哪些具体的建议或意见？