基于客服人员反馈的火锅产品优化研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平均每月食用火锅的频次是？

Q4:您通常选择哪种火锅消费场景？

Q5:您选择火锅产品时最关注哪些因素？

Q6:您在火锅消费过程中遇到过以下哪些问题？

Q7:您是否曾就火锅产品相关问题联系过客服反馈？

Q8:您反馈问题后，客服通常会给出哪些回应？

Q9:您对客服处理火锅产品问题的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为客服反馈的问题是否能有效推动火锅产品的优化？

Q11:您最希望火锅产品在哪些方面进行优化？

Q12:您偏好以下哪些火锅锅底口味？

Q13:您吃火锅时必点的菜品类型有哪些？

Q14:您能接受的单次人均火锅消费区间是？

Q15:您更倾向于选择哪种品牌类型的火锅产品？

Q16:您对当前市场上火锅产品整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您向亲友推荐满意的火锅产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:您认为哪些宣传点最能吸引您尝试新的火锅产品？

Q19:您是否会因为客服反馈的产品问题得到解决而增加对该火锅品牌的好感？

Q20:结合您的消费体验，您对火锅产品优化还有哪些具体建议？