飞书问卷答题记录与查看已填功能在汽车4S店态度调研中的应用情况调查

您好！感谢您参与本次调研。本次问卷旨在了解飞书问卷在汽车4S店客户态度调研场景中的实际使用体验，重点关注答题记录留存、已填内容查看等功能的应用价值，您的真实反馈将帮助我们优化调研工具的使用效率。问卷约占用您3-5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您所在的汽车4S店是否使用过飞书问卷开展客户态度类调研？

是，已常态化使用

是，偶尔使用

暂未使用，但有计划尝试

从未使用，也无相关计划

Q2:您在4S店中主要负责哪类相关工作？

客户服务与满意度管理

市场调研与活动策划

销售运营管理

售后运维管理

其他岗位

Q3:您使用飞书问卷开展汽车4S店态度调研时，主要覆盖哪些调研主题？

到店服务满意度调研

新车购买体验调研

售后维保服务调研

客户复购/推荐意愿调研

品牌认知度调研

其他主题

Q4:请您对飞书问卷在4S店调研场景中的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q5:您是否使用过飞书问卷的“查看已填”功能来回溯已提交的客户调研答卷？

经常使用

偶尔使用

知道该功能但从未使用

完全不知道有该功能

Q6:您通常会在什么场景下使用答题记录查看功能？

核对客户反馈的具体问题细节

跟进客户提出的投诉或建议

汇总阶段性调研数据做复盘

抽查一线人员引导客户答题的规范性

二次回访客户时参考历史反馈

其他场景

Q7:请您对飞书问卷答题记录的存储稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q8:在查看已填答卷时，您是否遇到过答卷内容缺失、记录加载失败的情况？

从未遇到

偶尔遇到，不影响正常使用

经常遇到，影响工作效率

每次使用都会遇到

Q9:您认为飞书问卷的已填答卷查看功能，对4S店的客户态度调研工作有哪些帮助？

方便快速定位客户的负面反馈，及时响应

减少重复调研，避免对客户造成打扰

便于跨部门同步客户反馈信息

可以沉淀长期客户态度数据，做趋势分析

帮助不大

其他帮助

Q10:您在导出飞书问卷的答题记录时，对导出数据的完整性满意度如何？

非常满意，所有字段完整导出

比较满意，偶有字段缺失但不影响分析

一般，经常出现数据错漏需要手动核对

不满意，导出数据问题较多无法直接使用

Q11:在汽车4S店态度调研中，您使用答题记录功能时最关注哪些维度？

答卷提交时间的准确性

客户填写内容的原文留存

不同门店/销售顾问对应的答卷分类统计

敏感信息的自动脱敏处理

答卷的快速检索筛选能力

其他维度

Q12:您向同行其他4S店推荐使用飞书问卷开展客户态度调研的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q13:您认为目前飞书问卷的答题记录与已填查看功能，是否能满足4S店日常客户态度调研的需求？

完全满足，功能非常贴合场景

基本满足，少量需求无法覆盖

部分满足，核心功能有缺失

完全不满足，和业务场景脱节

Q14:您觉得当前飞书问卷在4S店调研场景下，哪些功能还需要优化？

答题记录的多维度筛选能力

已填答卷的在线批注与标记功能

异常答卷（如乱填、短时间作答）的自动识别

和4S店现有CRM系统的答题记录打通

移动端查看已填答卷的体验优化

其他优化方向

Q15:请您对飞书问卷答题记录的检索效率进行评分（1分检索非常慢，5分检索秒级响应）

分数

标签

Q16:您平均每月会通过飞书问卷回收多少份汽车4S店相关的态度调研答卷？

100份及以下

101-500份

501-2000份

2000份以上

Q17:除了查看已填、答题记录留存外，您还使用过飞书问卷的哪些功能支撑4S店调研工作？

逻辑跳转设置，适配不同客户群体的问题

数据实时看板，快速查看调研结果

多终端填写适配，方便客户到店扫码答题

问卷模板库，快速生成适配4S店场景的调研内容

答题权限设置，避免非目标客户填写

其他功能

Q18:您是否有过因为答题记录保存不当，导致客户反馈无法追溯的经历？

从未有过

有过1-2次

有过3次及以上

不确定

Q19:请您对飞书问卷已填答卷界面的信息展示清晰度进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰）

分数

标签

Q20:关于飞书问卷在汽车4S店态度调研中的应用，尤其是答题记录管理、已填内容查看方面，您还有其他什么建议或使用感受？

填空1

飞书问卷答题记录与查看已填功能在汽车4S店态度调研中的应用情况调查

关于

1个月前

更新

392

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷