跨境电商课题调研预调研设计与信度效度检验研究问卷

Q1:您是否有过跨境电商平台的购物或相关从业经历？

Q2:您平均每月接触跨境电商相关信息或服务的频次大约是？

Q3:您常用的跨境电商平台类型包括哪些？

Q4:您对当前跨境电商商品正品保障情况的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对跨境电商物流配送时效的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对跨境电商售后服务（退换货、客服响应等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在选择跨境电商平台时，最优先考虑的因素是？

Q8:您认为当前跨境电商消费过程中最常见的问题有哪些？

Q9:您是否愿意为更快的跨境物流时效支付额外费用？

Q10:您对跨境电商商品溯源信息的关注程度如何？

Q11:您通常通过哪些渠道了解跨境电商相关商品或服务信息？

Q12:您对跨境电商平台个人信息安全保障的信任程度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

Q13:未来1年内，您增加跨境电商消费频次的可能性有多大？

Q14:您认为跨境电商平台在哪些方面仍有较大提升空间？

Q15:您是否遇到过跨境电商消费纠纷且未得到妥善解决的情况？

Q16:您对跨境电商相关政策合规性（如清关、税收）的了解程度如何？（1分完全不了解，5分非常了解）

Q17:在跨境电商消费中，您更倾向于选择哪个价位段的商品？

Q18:您购买过的跨境电商品类主要包括哪些？

Q19:您向亲友推荐使用跨境电商平台购物的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q20:您认为本次预调研的题项表述是否清晰易懂？如有表述模糊或不易理解的内容，请具体说明。

Q21:关于跨境电商服务体验，您还有哪些其他的意见或建议？