直播电商用户满意度调研问卷

Q1:您是否有过直播电商平台的购物经历？

Q2:您平均每月在直播电商渠道的消费金额大约是？

Q3:您最常使用哪些直播电商平台购物？

Q4:您选择在直播间购物的最主要原因是？

Q5:请您对直播过程中主播对商品介绍的真实准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对直播间商品的实际质量与宣传描述的匹配程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对直播间商品的价格竞争力（与其他渠道相比的优惠程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在直播间购物时，遇到商品质量问题的频率大概是？

Q9:您在直播购物过程中，遇到过以下哪些问题？

Q10:请您对直播电商的订单发货速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对直播购物后的物流配送服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对直播间售后客服的响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:当您在直播购物中遇到消费纠纷时，平台介入处理的结果通常让您感觉？

Q14:您对直播电商平台的支付安全保障程度感受如何？

Q15:您认为当前直播电商领域最需要改进的方面有哪些？

Q16:您向身边亲友推荐在直播间购物的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q17:您未来半年内增加直播购物频次的可能性是？

Q18:以下哪种直播内容形式最能提升您的购物意愿？

Q19:关于提升直播购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？