基于研究生满意度的新能源服务改进研究调查问卷

您好！本次调研旨在开展基于研究生满意度的新能源服务改进研究，您的真实反馈将为新能源服务优化提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的就读年级是？

硕士一年级

硕士二年级

硕士三年级

博士一年级

博士二年级及以上

Q2:您是否使用过新能源相关服务（如新能源汽车租赁、充电桩服务、新能源校园供电服务、光伏相关便民服务等）？

经常使用

偶尔使用

仅体验过一两次

从未使用过

Q3:您主要使用过以下哪些类型的新能源服务？

校园新能源共享出行服务

公共/校园充电桩服务

新能源家电相关配套服务

光伏/绿电相关便民服务

其他新能源相关服务

Q4:请对您目前使用过的新能源服务整体质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为当前新能源服务的整体便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:您在使用新能源服务过程中遇到过哪些问题？

服务网点/设施覆盖不足

操作流程复杂

收费标准不透明

故障响应不及时

服务人员专业度不足

未遇到明显问题

Q7:您对新能源服务的收费合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为新能源服务的信息公示（如收费标准、服务流程、运维提示等）是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q9:您对新能源服务的故障响应及售后处理效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为以下哪些因素最影响您对新能源服务的使用体验？

设施完善程度

服务响应速度

价格合理性

操作便捷性

安全保障水平

服务人员态度

Q11:您是否愿意向身边同学推荐优质的新能源服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为当前校园及周边的新能源服务设施供给是否能满足研究生群体的日常需求？

完全满足

基本满足

一般

不太能满足

完全不能满足

Q13:您希望新能源服务在哪些方面优先进行优化？

增加服务设施覆盖密度

简化服务操作流程

降低服务使用成本

提升售后运维效率

加强服务安全保障

推出面向学生群体的专属优惠

Q14:您对现有新能源服务的安全保障措施（如充电安全防护、用户信息保护等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您平均每月使用新能源相关服务的频次大概是？

10次以上

5-10次

2-4次

1次及以下

几乎不使用

Q16:您是否了解当前面向学生群体推出的新能源服务专属优惠政策？

非常了解

了解一部分

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q17:您对新能源服务的线上操作平台（如小程序、APP）使用体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您更期待未来新增哪些类型的新能源服务场景？

校园共享新能源代步车

宿舍区新能源便民供电服务

绿电兑换相关校园福利

新能源知识科普配套服务

其他

Q19:如果新能源服务针对研究生群体推出定制化方案，您的尝试意愿是？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

不确定

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q20:结合您自身的使用体验，您对新能源服务的改进还有哪些具体的意见或建议？

填空1

基于研究生满意度的新能源服务改进研究调查问卷

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