基于飞书问卷的药店满意度调查预调查实施方法研究

Q1:您最近一次到药店购药的时间是？

Q2:您平时前往药店的主要频率是？

Q3:您选择常去药店的最主要原因是？

Q4:请您对药店整体的药品齐全程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对药店药品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对药店药师的专业解答能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对药店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对药店的店内环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对药店购药排队等候的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在药店购药时，是否遇到过药品缺货的情况？

Q11:您在药店遇到过以下哪些问题？

Q12:如果您遇到用药疑问，是否会主动咨询药店的药师？

Q13:您对药店提供的用药指导服务的满意度如何？

Q14:您希望药店额外提供以下哪些服务？

Q15:您是否有过在线上药店购药的经历？

Q16:对比线上购药，您认为线下药店最核心的优势是？

Q17:您向亲友推荐该药店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:您是否愿意参与后续的满意度调查相关的深度访谈？

Q19:您认为通过线上问卷形式收集药店服务反馈的便捷程度如何？

Q20:您认为一份合格的药店服务反馈问卷，应该重点覆盖哪些维度？

Q21:您填写一份线上调研问卷能接受的最长时长是？

Q22:您认为当前药店服务还有哪些需要改进的地方？请简单说明

Q23:对于优化药店服务反馈的收集方式，您还有什么其他建议？