医药用户满意度调查问卷

Q1:您最近一年使用过以下哪类医药相关产品或服务？

Q2:您选择医药产品或服务时，最优先考虑的因素是？

Q3:请对您近期使用的医药产品的实际疗效进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您接触到的医药服务人员的专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在获取医药相关产品或服务时，是否遇到过用药指导不清晰的情况？

Q6:您认为当前医药服务流程中，哪些环节有待提升？

Q7:您向亲友推荐您正在使用的医药产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q8:您对所购买医药产品的价格接受程度如何？

Q9:您通常通过哪些渠道了解医药产品的相关信息？

Q10:如果您在使用医药产品过程中出现不良反应，您是否清楚对应的反馈及处理渠道？

Q11:请对您体验过的医药购药/问诊平台的操作便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否遇到过购买的医药产品存在包装破损、效期临近等质量相关问题？

Q13:以下哪些增值服务会提升您对医药品牌的好感度？

Q14:您对当前医药相关的售后问题处理效率是否满意？

Q15:您未来是否会继续选择当前使用的医药产品或服务？

Q16:请对您整体的医药消费体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）

Q17:您认为哪些因素会直接影响您对医药服务的整体评价？

Q18:您是否愿意参与后续的医药服务体验优化访谈？

Q19:关于提升医药服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？