零售学员在线考试需求洞察与数据分析研究问卷

您好！感谢您参与本次零售学员在线考试需求洞察调研。我们希望通过本次问卷了解您在学习测评中的真实体验与核心诉求，相关数据仅用于在线考试产品与服务的优化研究，所有回答严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您当前所处的零售岗位类别是

门店一线导购/营业员

门店店长/值班主管

区域运营督导

总部培训/职能岗

其他零售相关岗位

Q2:您参与零售岗位相关在线考试的频率大概是

每周至少1次

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

几乎不参与

Q3:您通常使用什么设备参与岗位相关的测评考核

工作配发的手机

个人手机

门店办公电脑

个人电脑

平板设备

Q4:请对您过往参与的零售岗位测评系统的整体易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q5:您在参与测评过程中遇到过以下哪些问题

题目加载卡顿或闪退

题型展示错位影响作答

交卷后成绩反馈不及时

题目与岗位实际工作脱节

防作弊机制过于严苛影响正常作答

从未遇到明显问题

Q6:您认为零售岗位在线考试最应该覆盖哪些知识模块

商品知识与卖点话术

门店服务流程规范

营销活动执行规则

安全生产与合规要求

顾客投诉处理技巧

数字化工具操作方法

Q7:您更接受单次测评的题目数量范围是

10题以内

10-20题

21-30题

31-50题

50题以上

Q8:您认为单次测评的合理作答时长应该控制在多久

10分钟以内

10-20分钟

21-30分钟

31-45分钟

45分钟以上

Q9:您偏好的测评题型有哪些

单选题

多选题

判断题

案例情景题

实操模拟题

简答题

Q10:您是否希望测评结束后立即获得逐题解析与知识点匹配反馈

非常希望，能马上定位知识薄弱点

比较希望，方便后续查漏补缺

无所谓，有成绩就行

不太希望，觉得没必要

完全不希望

Q11:请对“测评题目与实际零售工作场景的贴合度”的重要性打分（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q12:您是否支持根据不同岗位层级、不同能力水平推送差异化的测评试卷

非常支持，更有针对性

比较支持，避免无效刷题

中立，没有特别感受

不太支持，担心公平性问题

完全不支持

Q13:您认为以下哪些考后数据分析维度对您的能力提升最有帮助

个人得分与同岗位平均水平对比

各知识模块的掌握程度雷达图

错题对应的知识点定向推送

阶段性学习成长曲线

同批次学员排名情况

Q14:您能接受的测评成绩与岗位绩效、晋升挂钩的关联程度是

完全挂钩，作为核心考核依据

部分挂钩，占考核权重的30%以内

仅作为学习参考，不关联考核

无所谓，按公司要求执行

不接受任何形式的挂钩

Q15:请对您当前参与的零售岗位测评的题目质量打分（1分质量很差，5分质量很高）

分数

标签

Q16:您认为在线考试系统需要优化的功能方向有哪些

优化作答页面交互，减少操作步骤

增加断点续考功能，避免作答内容丢失

丰富题库更新频率，减少重复旧题

优化防作弊机制，减少误判

增加移动端适配，提升手机作答体验

完善考后错题本功能，支持反复练习

Q17:如果测评前提供对应知识点的短时长复习资料，您是否会主动学习

一定会，提前准备能提升成绩

大概率会，有资料复习更有方向

偶尔会，看时间是否充裕

基本不会，直接参与作答

完全不会

Q18:您更倾向于在哪个时间段参与岗位相关测评

上班前早会时段

门店营业低峰时段

午休时段

下班前收尾时段

非工作时间自主安排

Q19:请对“测评结果能够真实反映岗位实际能力”这一特点的重要性打分（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q20:您认为哪些防作弊方式既不影响正常作答又能保障测评公平

题目与选项随机乱序

切屏次数限制与提醒

考试过程人脸随机抓拍

单题作答时长限制

无需防作弊，凭员工自觉即可

Q21:对于零售岗位的测评设计、考后反馈或学习配套，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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