基于飞书问卷的K12教育乘客需求调研与产品优化问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次基于飞书问卷的K12教育乘客需求调研,您的真实反馈将帮助我们精准定位K12教育场景下的出行痛点,优化产品服务体验,所有回答仅用于研究分析,全程匿名,请您放心填写。

Q1:您当前的身份是?

K12阶段学生家长
K12阶段在读学生
K12学校教职工
教培机构工作人员
其他相关人员

Q2:您(或您的孩子)目前所处的K12教育阶段是?

小学1-3年级
小学4-6年级
初中阶段
高中阶段
暂不涉及

Q3:您日常涉及的K12相关出行场景主要有哪些?

上下学通勤
课外辅导/兴趣班接送
学校集体活动出行
研学/实践活动出行
其他教育相关出行

Q4:您每周因K12教育相关需求出行的频次大约是?

5次及以下
6-10次
11-15次
16次及以上

Q5:您在K12教育相关出行中,最常选择的交通方式是?

私家车自驾接送
公共交通(公交/地铁)
正规网约车/出租车
校车/机构统一接送车
步行/骑行
其他

Q6:请您对当前K12教育相关出行的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您在K12教育相关出行中遇到过哪些痛点问题?

上下学高峰期拥堵耗时久
接送等待时间过长
公共交通换乘不便、耗时久
乘车安全保障不足
费用成本过高
突发天气/临时调课等情况应对不灵活
同行人员混杂存在隐患
其他

Q8:您是否了解或使用过针对教育场景的定制出行产品/服务?

非常了解且经常使用
了解但偶尔使用
听说过但从未使用
完全不了解

Q9:如果推出K12教育场景专属的出行服务,您最关注哪些核心功能?

实时定位与行程同步(家长可查看轨迹)
固定司机/同乘人员实名认证
上下车智能提醒
行程保险与安全兜底保障
错峰接送/灵活预约机制
点对点直达无额外绕路
费用透明、月卡/学期卡优惠
其他

Q10:您是否愿意尝试与学校/教培机构联动的统一预约出行服务?

非常愿意
比较愿意
视服务内容和价格决定
不太愿意
完全不愿意

Q11:您认为K12教育专属出行服务中,安全保障功能的重要程度是?(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q12:对于K12教育相关的多人拼车出行(同校/同机构学生拼车),您的接受度是?

完全接受,能降低成本、缓解拥堵
比较接受,前提是同乘人员信息可查、固定路线
中立,要看具体服务规则
不太接受,担心安全和效率问题
完全不接受

Q13:您希望K12教育出行服务在哪些时段提供重点保障?

早高峰上学时段(7:00-9:00)
午间接送/返校时段(11:30-14:00)
晚高峰放学时段(16:30-19:00)
晚间课外班下课时段(20:00-22:00)
周末/节假日研学、活动出行时段

Q14:您能接受的单次K12教育专属出行(点对点直达,5公里内)的合理价格区间是?

10元以内
10-20元
20-30元
30元以上
视服务内容灵活判断

Q15:如果该出行服务接入校园/机构的日常通知体系,您希望同步接收哪些信息?

车辆预计到达时间
孩子上下车确认提醒
当日行程路线调整通知
恶劣天气出行预案提醒
临时调课对应的行程变更提醒
司机及同乘人员信息公示

Q16:如果有成熟的K12教育场景专属出行产品,您向身边其他家长/朋友推荐的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意推荐)

选项1

Q17:您更倾向于通过什么渠道预约K12教育相关的出行服务?

独立的出行APP/小程序
学校/机构官方通知端口
日常办公/家校沟通类平台(如飞书等)内嵌入口
电话/客服预约
其他

Q18:您认为当前市面上教育相关出行产品最需要优化的方向是?

安全核验机制升级
预约流程简化
路线规划合理性提升
价格体系优化
应急响应机制完善
家校信息打通效率
其他

Q19:如果通过飞书问卷这类高效的调研工具持续收集您的出行反馈、迭代产品功能,您认为这种反馈收集方式的便捷度如何?(1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
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Q20:对于K12教育场景的出行服务优化,您还有哪些具体的建议或期待?

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