零食门店销售人员体验调研方案设计研究

您好!欢迎参与本次零食门店销售人员体验调研方案设计研究,本次调研旨在深入了解一线销售人员的真实工作状态与实际需求,所有回答均严格保密,感谢您的支持与配合!

Q1:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是?

18-22岁
23-28岁
29-35岁
36岁及以上

Q3:您在零食门店的工作岗位是?

普通导购/销售员
收银专员
门店组长
门店店长
其他岗位

Q4:您从事零食门店销售相关工作的年限是?

不满6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q5:您目前所在门店的人员配置是否能满足日常运营需求?

完全可以,人员充足
基本可以,高峰时段略紧张
不太够,经常需要加班顶岗
严重不足,长期处于缺人状态

Q6:请对您当前的薪资整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q7:您目前的薪资构成包含以下哪些部分?

固定底薪
个人销售提成
门店整体业绩分红
全勤奖
节假日加班补贴
其他福利补贴

Q8:您认为当前的销售提成机制是否合理?

非常合理,多劳多得激励性强
基本合理,计算规则清晰
不太合理,提成比例偏低
很不合理,规则模糊兑现难

Q9:请对门店日常排班的合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
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Q10:您在日常工作中主要承担哪些工作内容?

顾客接待与商品推荐
收银结账
货品上架与陈列整理
临期/过期商品排查
门店卫生清洁
库存盘点
客诉处理

Q11:您平均每月的加班频率大概是?

几乎不加班
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上

Q12:您认为工作中最常见的压力来源有哪些?

销售业绩指标过高
客流高峰时段工作强度大
客诉处理难度大
薪资待遇不符合预期
同事/上下级沟通不畅
职业上升空间有限

Q13:请对门店提供的岗前及在岗培训实用性进行评分(1分完全没用,5分非常实用)

分数
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Q14:您入职以来接受过哪些类型的工作培训?

服务礼仪培训
商品知识培训
销售技巧培训
收银系统操作培训
食品安全规范培训
应急事件处理培训
未接受过系统培训

Q15:您认为门店的晋升通道是否清晰透明?

非常清晰,有明确的晋升标准
基本清晰,知道大致晋升方向
不太清晰,很少听到晋升相关信息
完全不清晰,看不到上升空间

Q16:请对您所在门店的团队协作氛围进行评分(1分氛围很差,5分氛围非常好)

分数
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Q17:您在工作中提出的合理建议是否能得到上级的重视与反馈?

总是能,上级非常重视一线意见
大部分时候能
偶尔能,多数时候没有回应
从来不能,建议基本石沉大海

Q18:您认为门店目前在员工关怀方面存在哪些不足?

福利保障不完善
很少组织团队建设活动
对员工的情绪状态关注不足
特殊情况(如生病、家事)请假难
没有明显不足

Q19:您是否有过因搬运重物、长时间站立等工作内容导致身体不适的情况?

经常出现
偶尔出现
很少出现
从未出现

Q20:请对门店配备的工作设备(如收银机、扫码枪、货架梯等)好用程度进行评分(1分非常不好用,5分非常好用)

分数
标签

Q21:您认为门店运营中哪些环节最需要优化?

排班制度
薪资激励机制
货品供应链(减少缺货/临期问题)
员工培训体系
客诉处理流程
设备更新维护

Q22:您未来1年的职业规划是?

继续在当前门店深耕,争取晋升管理岗
留在行业内,换其他零食品牌门店工作
转行从事其他行业的工作
暂时没有明确规划

Q23:您向身边亲友推荐来本零食门店从事销售工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)

选项1

Q24:结合您的实际工作经历,您认为本次调研还需要关注哪些一线销售人员的真实痛点?欢迎补充您的想法与建议。

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