便利店行业员工满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次便利店行业员工满意度调研。您的真实反馈将帮助我们深入了解一线运营现状,优化管理机制与工作环境,所有回答均严格保密,请根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的岗位是

门店收银员
理货/补货员
值班店长
门店店长
区域督导
总部后勤支持岗

Q2:您在便利店行业的累计工作时长是

6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前的用工形式是

全职员工
兼职员工
实习员工
劳务派遣

Q4:请对您当前的整体工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对目前的薪资水平是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您认为当前薪资结构中最需要优化的部分是

基础底薪
夜班补贴
节假日加班补贴
绩效奖金
全勤奖励
其他福利折算

Q7:请对您所在门店的排班合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q8:日常工作中,您感受到的主要压力来源有哪些

高峰时段客流大、工作强度高
夜班安全风险
临期商品盘点损耗追责
顾客投诉处理
人手不足导致的连轴转
业绩考核指标压力

Q9:您对门店提供的员工福利(如员工折扣、节日福利、体检等)的满意程度是

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您有多大可能会向身边正在找工作的朋友推荐来便利店行业就业?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q11:请对您和门店同事之间的协作氛围进行评分(1分非常不融洽,5分非常融洽)

分数
标签

Q12:您对直属上级的管理方式是否认可

非常认可
比较认可
一般
不太认可
完全不认可

Q13:您认为门店目前在工作支持上存在哪些不足

岗前及在岗培训不足
设备老化影响工作效率
补货、物料供应不及时
突发问题缺少上级快速响应支持
安防措施不到位
没有明显不足

Q14:您是否清晰了解公司的晋升通道与发展路径

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不了解

Q15:请对公司提供的技能培训、成长机会的实用性进行评分(1分完全没用,5分非常实用)

分数
标签

Q16:以下哪些因素会直接影响您长期留在当前岗位的意愿

薪资待遇提升
更公平合理的排班
更完善的安全保障
清晰的晋升空间
更融洽的团队氛围
减轻非必要的考核压力

Q17:您认为当前门店的工作负荷是否在可承受范围内

完全可以承受,比较轻松
基本可以承受,强度合理
偶尔超出承受范围
经常超负荷,难以坚持

Q18:请对您工作中的职业安全感(包括用工合规、作业安全、岗位稳定性等)进行评分(1分非常没有安全感,5分安全感很强)

分数
标签

Q19:您在服务顾客的过程中,最常遇到的困扰是

顾客无理投诉或言语冲突
防盗防损压力大
收银差错需要个人赔付
高峰期无人协助导致服务效率低
缺少应对特殊情况的授权

Q20:过去一年中,您的工作付出与获得的回报是否匹配

完全匹配
基本匹配
不太匹配
严重不匹配

Q21:您认为目前门店管理中最急需改进的1-2项问题是什么?请简要说明

填空1

Q22:对于提升一线团队的员工满意度,您还有哪些具体的建议或想法?

填空1
便利店行业员工满意度调研问卷
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