超市用户满意度对比分析调研问卷

Q1:您平时前往超市购物的频率是？

Q2:您近3个月内最常去的超市有哪些？（可多选）

Q3:您选择常去超市时，最优先考虑的因素是？

Q4:请对您最常去的超市的整体商品质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最常去的超市的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最常去的超市的生鲜品类新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最常去的超市的商品陈列清晰度、找货便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在超市购物时，遇到缺货情况的频率如何？

Q9:您在超市遇到过以下哪些问题？（可多选）

Q10:请对超市工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对超市的结账效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否使用过超市的配送到家服务？

Q13:若您使用过配送到家服务，请对配送时效与商品完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过可选择中间分跳过）

Q14:您对超市的会员权益、促销活动的吸引力评价如何？

Q15:请对超市的购物环境（卫生、通风、通道宽度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:如果满分10分，您给最常去的超市的整体体验打多少分？

Q17:您有多大可能性会将您常去的超市推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q18:您认为超市在哪些方面做出改进，最能提升您的购物体验？（可多选）

Q19:未来半年内，您是否考虑更换常去的购物超市？

Q20:关于提升超市购物体验，您还有其他的意见或建议吗？