潮玩用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次潮玩用户满意度调研，我们希望通过您的真实反馈，了解潮玩产品体验、购买服务及社群互动等方面的表现，为后续优化产品与服务提供参考。问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于汇总分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您接触潮玩（包含盲盒、手办、积木、艺术潮玩等）的时长是？

1年以内

1-3年

4-6年

7年及以上

Q4:您通常通过哪些渠道购买潮玩产品？

品牌线下门店

官方线上旗舰店

潮玩集合店（如泡泡玛特门店、TOP TOY等）

二手交易平台

潮玩展会/快闪活动

代购/私人卖家

其他

Q5:您平均每年在潮玩上的消费金额大概是？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q6:您购买潮玩时最关注哪些因素？

IP/设计风格

产品做工/品控

价格合理性

收藏/升值空间

购买渠道便利性

品牌口碑

限量/联名属性

其他

Q7:请对您最近一次购买的潮玩产品的外观设计满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次购买的潮玩产品的做工品控满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对潮玩产品的价格性价比满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否遇到过潮玩产品存在瑕疵（如掉色、零件松动、做工粗糙等）的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

经常遇到（3次及以上）

Q11:遇到产品瑕疵时，您对品牌售后处理效率的满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

未申请过售后

Q12:请对潮玩品牌线下门店的购物体验（如店员服务、门店陈列、库存准确性）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对潮玩品牌线上渠道的购物体验（如物流速度、包装保护、客服响应）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您参与过以下哪些潮玩相关的社群/活动？

品牌官方粉丝群

潮玩爱好者交流社群

线下潮玩展会

品牌改娃/涂装活动

二手潮玩交换/交易活动

未参与过任何相关活动

Q15:您向身边亲友推荐您喜爱的潮玩品牌/产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q16:您对目前潮玩市场的盲盒抽款机制（如隐藏款概率、重复款问题）满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q17:您认为当前潮玩产品及服务存在哪些需要改进的地方？

提升品控减少瑕疵

优化定价更亲民

提升售后处理效率

增加热门款库存减少黄牛炒作

丰富IP合作类型

优化抽款机制减少重复

增加线下互动活动

其他

Q18:未来1年内，您是否会增加在潮玩方面的消费投入？

肯定会

可能会

保持不变

可能减少

肯定不会

Q19:综合来看，您对当前消费过的潮玩品牌的整体用户满意度打分为？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:对于提升潮玩消费体验，您还有其他具体的建议或意见吗？

填空1

潮玩用户满意度调研问卷

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