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连锁门店员工满意度调查问卷

您好！欢迎参与本次连锁门店员工满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化门店管理、提升团队凝聚力与工作体验。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的门店类型是

餐饮连锁门店
零售连锁门店
生活服务连锁门店
其他类型连锁门店

Q2:您在当前门店的工作岗位是

一线服务/销售人员
门店领班/组长
门店店长/副店长
区域督导/运营人员
后台支持人员

Q3:您在本品牌连锁体系的累计工作时长是

6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:请对您目前整体工作的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q5:您对当前门店排班制度的合理性评价是

非常合理，能充分兼顾工作与个人休息
比较合理，偶有调整但可接受
一般，高峰期排班压力较大
不太合理，休息时间常被占用
非常不合理，排班随意性强

Q6:您认为当前门店工作中最影响体验的因素有哪些

薪酬水平偏低
绩效考核标准不清晰
工作强度过大
同事协作不顺畅
上级管理方式生硬
晋升通道不明确
培训支持不足
顾客沟通压力大

Q7:请对您当前的薪酬与个人付出的匹配程度进行评分（1分完全不匹配，5分非常匹配）

分数
标签

Q8:您对门店绩效考核公平性的感受是

非常公平，考核标准公开透明
比较公平，偶有偏差但整体认可
一般，考核执行存在主观性
不太公平，奖惩尺度不统一
完全不公平，考核缺乏说服力

Q9:您最希望公司优化的福利保障项目有哪些

基础薪资调整
绩效奖金激励
五险一金缴纳标准
带薪年假/法定假期落实
员工餐/住宿补贴
节日福利/生日关怀
年度健康体检
特殊困难帮扶

Q10:请对门店直接上级的管理方式认可度进行评分（1分非常不认可，5分非常认可）

分数
标签

Q11:当您在工作中遇到问题向上级反馈时，通常的处理情况是

反馈渠道通畅，问题能得到及时解决
大部分反馈会被重视，解决周期可接受
反馈后回应较慢，问题解决不彻底
很少得到有效回应，问题常被搁置
基本没有顺畅的反馈渠道

Q12:请对您所在门店的团队协作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围非常好）

分数
标签

Q13:您认为门店团队氛围方面存在的主要问题有哪些

同事间分工不明确，推诿扯皮
新员工缺乏带教支持，融入困难
内部沟通不及时，信息传递有误
团队活动少，缺乏凝聚力
奖惩不公影响团队积极性
不存在明显问题

Q14:您对公司提供的岗位技能培训的满意度是

非常满意，培训内容实用、频次充足
比较满意，能满足基本工作需求
一般，培训内容与实际工作脱节
不太满意，培训频次少、形式化严重
非常不满意，几乎没有相关培训

Q15:您是否清晰了解所在岗位的晋升路径与发展要求

非常清晰，有明确的成长规划
比较清晰，知道大致晋升方向
一般，仅听说过相关政策但不了解细节
不太清晰，晋升标准模糊
完全不了解，看不到发展空间

Q16:请对门店日常工作环境（包括硬件设施、卫生条件、安全保障等）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您认为门店工作环境急需改善的方面有哪些

操作设备老化/不足
员工休息区条件差
门店卫生管理不到位
安全防护措施不完善
物料供应不及时影响工作效率
智能化工具不足增加重复劳动
没有需要改善的方面

Q18:您向身边亲友推荐来本连锁品牌门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:您认为当前门店在员工关怀方面的工作做得如何

很好，能及时关注员工的情绪与实际困难
较好，重要节点会有相关关怀举措
一般，仅停留在基础制度要求层面
较差，很少关注员工的个人感受
很差，完全没有相关关怀动作

Q20:以下哪些员工关怀举措是您最期待落地的

定期开展一对一沟通，了解员工诉求
组织丰富的团建与兴趣活动
为优秀员工提供额外的奖励与休假
完善员工申诉与权益保障通道
针对家庭困难员工提供专项支持
优化员工就餐、通勤等后勤保障
开展心理健康疏导服务

Q21:您是否感受到公司的企业文化在门店日常工作中的落地

感受非常明显，日常管理与服务都能体现文化要求
感受比较明显，核心要求能落实到工作中
一般，仅在宣传中看到，实际落地不多
感受较弱，文化要求与实际工作脱节
完全没有感受到

Q22:请对您目前工作与个人生活的平衡程度进行评分（1分严重失衡，5分平衡良好）

分数
标签

Q23:您未来1年在本公司的职业规划是

争取晋升到管理岗位
留在当前岗位提升专业能力
考虑调岗到其他门店/部门
暂时没有明确规划
有离职打算

Q24:如果您产生过离职想法，主要原因有哪些

薪酬待遇达不到预期
工作压力过大、长期加班
看不到职业发展前景
与上级/同事关系不融洽
门店管理方式不人性化
家庭/个人原因
有更好的工作机会
从未产生过离职想法

Q25:您认为公司对一线门店员工提出的意见建议的重视程度如何

非常重视，会认真研究并推动落地
比较重视，合理建议会被采纳
一般，表态重视但实际改进少
不太重视，多数建议石沉大海
完全不重视，没有畅通的建议渠道

Q26:结合您的实际工作经历，您认为提升员工满意度最需要优先改进的3项工作是什么？请简要说明

填空1

Q27:您对门店日常管理、团队建设或福利政策还有哪些其他的意见或建议？

填空1
连锁门店员工满意度调查问卷
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