驾校体验调研量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您认为驾校报名咨询阶段的工作人员服务态度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q2:您对驾校提供的报名流程便捷程度的评价是？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q3:您觉得驾校收费标准的透明度如何？（1分=非常不透明，5分=非常透明）

Q4:您对驾校训练场地的设施完备程度（如教练车数量、模拟设备、休息区等）满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:您认为驾校训练场地的环境卫生状况如何？（1分=非常差，5分=非常好）

Q6:您对驾校安排的训练时间灵活度的评价是？（1分=非常不灵活，5分=非常灵活）

Q7:您觉得教练的专业教学能力（如操作示范、知识点讲解清晰度）如何？（1分=非常差，5分=非常好）

Q8:您对教练教学过程中的耐心程度满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:您认为教练在教学中是否存在吃拿卡要、言语粗鲁等不规范行为？（1分=非常普遍，5分=完全没有）

Q10:您对驾校科目二训练的教学安排合理性评价是？（1分=非常不合理，5分=非常合理）

Q11:您觉得驾校科目三训练的实际道路训练时长充足度如何？（1分=非常不充足，5分=非常充足）

Q12:您对驾校提供的理论课程（科目一、科目四）备考资料实用性的评价是？（1分=非常不实用，5分=非常实用）

Q13:您认为驾校约考流程的顺畅程度如何？（1分=非常不顺畅，5分=非常顺畅）

Q14:您对驾校考试前的模拟训练安排满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q15:您觉得驾校在学员考试失利后的补训、安抚工作做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）

Q16:您对驾校整体拿证周期的符合预期程度评价是？（1分=远超出预期时长，5分=完全符合预期时长）

Q17:您认为驾校的投诉反馈渠道畅通程度如何？（1分=非常不畅通，5分=非常畅通）

Q18:您对驾校处理学员投诉问题的效率与结果满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q19:如果身边有朋友要考驾照，您向他人推荐该驾校的可能性有多大？（1分=完全不可能，5分=一定会推荐）

Q20:您此次参与调研对应的驾考学习阶段是？

Q21:您选择当前驾校的最主要原因是？

Q22:您认为当前驾校最需要改进的方面有哪些？

Q23:结合您的实际学车体验，您认为本份基于李克特量表设计的驾校体验调研还有哪些需要补充的维度？欢迎提出您的宝贵建议。