基于顾客反馈的农业产品优化研究——消费者购买行为与满意度调研

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次基于顾客反馈的农业产品优化研究。本问卷旨在通过了解您的真实消费体验与需求，为农业产品的品质提升与服务优化提供科学依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您平时购买农业产品（如粮油、果蔬、禽蛋等）的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

Q3:您通常通过哪些渠道购买农业产品？

线下农贸市场

大型超市/生鲜超市

社区便利店

电商平台（如淘宝、京东等）

社区团购/生鲜配送平台

产地直购/农户直销

其他

Q4:在选购农业产品时，您最看重以下哪些因素？

新鲜度

价格合理性

产地来源

是否有机/绿色认证

品牌口碑

包装完整性

购买便捷性

售后保障

Q5:您对目前市场上常见农业产品的整体新鲜度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您是否遇到过购买的农业产品存在品质问题（如腐烂、变质、农残超标等）的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次/年）

有时遇到（3-5次/年）

经常遇到（5次以上/年）

Q7:如果遇到农业产品品质问题，您通常会采取哪些处理方式？

直接丢弃，自认倒霉

联系商家退换货

向平台/市场监管部门投诉

在社交平台分享避雷经验

找商家协商赔偿

其他

Q8:您是否愿意为经过绿色/有机认证的优质农业产品支付更高的价格？

非常愿意，愿意溢价30%以上

比较愿意，可接受溢价10%-30%

一般，仅小幅溢价（10%以内）

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q9:您认为当前农业产品在哪些方面最需要改进？

品质稳定性

溯源信息透明度

包装保鲜技术

品类丰富度

配送效率

价格亲民度

售前售后服务

Q10:请您对目前购买农业产品时的物流配送时效满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否关注农业产品的产地溯源信息（如产地环境、种植/养殖过程等）？

非常关注，每次都会查看

比较关注，重要产品会查看

一般，偶尔看一眼

不太关注，觉得没必要

完全不关注

Q12:您更希望通过哪些方式了解农业产品的相关信息？

产品包装标签

商家直播/短视频介绍

第三方检测报告公示

其他消费者评价

产地实地探访活动

科普文章/宣传手册

Q13:您是否有过直接从农户/产地直邮购买农业产品的经历？

经常购买

有过几次尝试

听说过但没试过

完全没听说过

Q14:请您对当前市场上农业产品的性价比进行综合评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q15:以下哪些增值服务会提升您对农业产品品牌的好感度？

附赠烹饪/食用指南

坏果包赔等无忧售后

定期推送新品/优惠信息

定制化礼盒搭配

农业种植体验活动邀请

会员积分兑换

Q16:您未来一年增加优质农业产品消费的可能性有多大？

肯定会增加

可能会增加

保持不变

可能会减少

肯定会减少

Q17:您平时常购买的农业产品品类主要包括哪些？

新鲜蔬菜

新鲜水果

米面粮油

肉禽蛋奶

干货/坚果

水产海鲜

特色加工农产品（如果酱、腌菜等）

Q18:您在购买和使用农业产品的过程中，还有哪些具体的痛点或改进建议？（欢迎自由填写）

填空1

Q19:对于未来农业产品的创新方向（如功能型农产品、定制化套餐等），您有哪些期待或想法？

填空1

基于顾客反馈的农业产品优化研究——消费者购买行为与满意度调研

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