药店员工满意度调查与选题思路研究问卷

您好!感谢您参与本次药店员工满意度调查,本次问卷旨在为药店员工满意度选题思路与研究框架设计提供真实有效的一线数据支撑,所有回答均匿名保密,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您在药店的任职岗位是?

药店店员/营业员
驻店执业药师
药店店长/店经理
区域运营督导
后勤/采购/行政等后台岗位

Q2:您在当前药店的工作年限是?

6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前所在药店的门店规模是?

社区小型门店(营业面积100㎡以下)
标准中型门店(营业面积100-300㎡)
医保定点大店(营业面积300㎡以上)
连锁品牌旗舰店

Q4:请您对当前岗位的整体薪酬水平(含基本工资、绩效提成、年终奖等)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q5:您认为当前薪酬体系中最需要优化的部分是?

基本工资水平偏低
绩效提成核算规则不透明
加班补贴/法定节假日福利不到位
销售指标设置不合理导致提成难拿
五险一金缴纳基数/比例不符合预期
无明显需要优化的部分

Q6:请您对药店提供的员工福利保障(含医保社保、节日福利、员工体检、购药折扣等)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q7:您对药店当前排班制度(含轮休、夜班安排、调休灵活性)的满意程度是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q8:日常工作中,您感受到的主要工作压力来源于哪些方面?

硬性销售指标压力过大
药品专业知识更新快、考核频繁
顾客咨询/投诉处理难度高
长时间站立/夜班导致的身体负荷
人手不足导致的工作过载
同事/上下级沟通协作不畅
暂无明显压力

Q9:请您对药店内部的团队协作氛围(含同事配合、上下级沟通效率)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q10:您认为药店的直接管理者(店长/督导)在日常管理中是否做到公平公正?

完全做不到,偏袒情况严重
偶尔公平,多数时候存在偏向
基本公平,无明显偏袒
比较公平,能一碗水端平
非常公平,处事公正公开

Q11:请您对药店提供的专业培训体系(含药品知识培训、销售技巧培训、执业药师考证支持等)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q12:您最希望药店补充哪类培训内容?

常见疾病用药指导专业知识
处方药销售合规要求培训
顾客沟通与投诉处理技巧
慢病管理会员服务技能
新特药/保健品产品知识
职业晋升相关管理能力培训
暂无额外培训需求

Q13:您认为药店当前为员工提供的职业晋升通道是否清晰?

完全不清晰,看不到晋升方向
不太清晰,晋升标准模糊
一般,知道有通道但不了解具体要求
比较清晰,明确晋升路径和标准
非常清晰,有明确的成长规划

Q14:请您对药店的日常工作环境(含门店整洁度、硬件设施、药品陈列便利性、休息区配置等)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q15:您认为工作环境中最需要改善的部分是?

门店空调/通风等硬件设施老化
药品货架陈列不合理增加取药难度
没有专门的员工休息/用餐区域
效期药品管理混乱增加工作风险
收银/医保系统卡顿影响工作效率
无明显需要改善的部分

Q16:您所在药店是否严格执行劳动保护相关规定(如高温补贴、夜班补助、职业健康防护等)?

完全没有执行
部分执行,落实不到位
基本执行,偶有疏漏
严格执行,保障到位

Q17:请您对药店的企业文化与人文关怀(含员工生日关怀、困难帮扶、团队活动等)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:您向身边求职的朋友推荐来您所在药店工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q19:您未来1年内的离职倾向是?

肯定不会离职,愿意长期发展
大概率不会离职,暂未考虑其他机会
不确定,看后续发展情况
有离职想法,正在看其他机会
已经确定近期离职

Q20:如果您考虑离职,最主要的驱动因素会是?

薪酬待遇达不到预期
工作压力过大影响生活
没有成长空间和晋升机会
管理方式不人性化
工作环境/劳动保护不到位
家庭/个人规划原因
不会考虑离职

Q21:请您对药店在员工诉求响应效率(如反馈工作问题后得到处理的速度和效果)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q22:您认为药店当前的绩效考核规则是否能真实反映您的工作付出?

完全不能,考核规则极不合理
不太能,存在较多不公平之处
一般,基本能反映部分工作
比较能,考核规则相对合理
完全能,付出和回报匹配度高

Q23:结合您的实际工作体验,您认为药店在提升员工满意度方面最需要优先改进的3件事是什么?

填空1

Q24:关于优化药店内部管理、提升一线员工归属感,您还有哪些其他的建议或想法?

填空1
药店员工满意度调查与选题思路研究问卷
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