零食用户满意度调查问卷(飞书问卷平台模板)

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次零食用户满意度调研。本问卷基于飞书问卷平台设计,旨在了解您对零食产品及相关消费体验的真实感受,所有数据仅用于产品与服务优化,匿名填写,约需3-5分钟完成。

Q1:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q2:您所处的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您平均每月购买零食的频次大约是?

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q4:您平均每月在零食上的消费金额约为?

50元以下
51-150元
151-300元
301-500元
500元以上

Q5:您通常购买零食的渠道有哪些?

线下超市/便利店
传统电商平台(淘宝/京东/拼多多等)
直播电商
社区团购
零食专营店
其他

Q6:您选购零食时最关注的因素有哪些?

口味口感
价格性价比
品牌知名度
成分健康度
包装设计
促销活动
朋友/博主推荐
其他

Q7:您经常购买的零食品类有哪些?

膨化食品(薯片/虾条等)
坚果炒货
糖果巧克力
饼干糕点
肉干卤味
蜜饯果干
果冻布丁
健康代餐零食
其他

Q8:请对您近期购买过的零食产品的口味满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请对您近期购买过的零食产品的性价比满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请对您近期购买过的零食产品的包装完好度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请对您购买零食时的物流配送速度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:请对零食品牌的售后服务响应效率满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您是否遇到过购买的零食存在临期、变质或破损的情况?

从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
经常遇到(3次及以上)

Q14:遇到零食质量问题时,您通常的处理方式是?

直接联系商家退换货
在平台申请售后
自认倒霉不再购买该品牌
向身边亲友吐槽避雷
其他

Q15:您向亲友推荐您常购零食品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q16:您更倾向于尝试哪些类型的新品零食?

低卡低脂健康零食
地方特色风味零食
IP联名款零食
网红爆款零食
传统怀旧零食
进口小众零食
其他

Q17:促销活动对您购买零食的决策影响程度如何?

完全没影响,按需购买
影响较小,仅买需要的
影响一般,遇到合适的会多买
影响较大,会趁活动囤货

Q18:您认为当前零食产品最需要改进的方面有哪些?

口味创新不足
价格偏高
添加剂过多不够健康
分量与标注不符
包装过度不环保
口味稳定性差
其他

Q19:您是否愿意为健康属性(如0糖、低卡、无添加)的零食支付更高的价格?

完全不愿意
愿意接受贵10%以内
愿意接受贵10%-30%
愿意接受贵30%以上

Q20:您对近期购买过的零食产品或服务有哪些具体的意见或建议?

填空1
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