社区服务用户调研免费模板(问卷星平台设计要点解析)

您好!欢迎参与本次社区服务用户调研,本次问卷将结合问卷星平台设计要点,围绕社区服务体验与需求展开,您的真实反馈将帮助我们优化服务设计,感谢您的支持!

Q1:您的年龄区间是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您在当前社区居住的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您日常使用过以下哪些社区服务?

便民维修
文体活动
养老助餐
垃圾分类指导
政务代办
矛盾调解
儿童托管
其他

Q4:请对您目前接触到的社区服务整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您平均每月参与社区服务相关活动的频次是?

0次
1-2次
3-5次
5次以上

Q6:您认为当前社区服务最需要提升的方面有哪些?

服务响应速度
服务人员专业度
服务项目丰富度
服务通知触达率
服务流程便捷度
个性化服务匹配度
其他

Q7:您通常通过什么渠道获取社区服务的相关通知?

社区公告栏
业主微信群
社区公众号/小程序
网格员上门通知
邻里转告
其他

Q8:您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q9:您是否使用过问卷星平台参与过社区或其他机构发起的调研活动?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过

Q10:您认为一份好的用户调研问卷需要具备哪些特点?

题目简洁易懂
题量适中不冗长
选项覆盖全面
逻辑清晰跳转合理
隐私保护到位
填写后有反馈激励
其他

Q11:您对社区服务线上预约/办理渠道的便捷度打几分?(1-5分,1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q12:您更倾向于在什么时间段参与社区服务相关的调研或活动?

工作日上午
工作日下午
工作日晚间
周末全天
无所谓,看通知安排

Q13:您希望社区未来新增哪些类型的服务?

健康义诊
技能培训课堂
邻里社交活动
青少年研学活动
特殊群体上门帮扶
社区团购自提
宠物便民服务
其他

Q14:如果社区发起服务需求相关的用户调研,您愿意花多长时间填写?

3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以

Q15:您对社区服务人员的服务态度满意度打几分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:您认为社区在开展用户调研时,以下哪些激励方式更能吸引您参与?

小额现金红包
社区服务抵扣券
生活用品小礼品
公益积分兑换
调研结果公开反馈
不需要激励,愿意主动参与

Q17:您是否遇到过社区服务宣传与实际体验不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q18:您对当前社区服务还有哪些具体的改进建议?

填空1

Q19:您是否愿意后续继续参与社区组织的各类用户调研活动?

非常愿意
比较愿意
视调研主题而定
不愿意
社区服务用户调研免费模板(问卷星平台设计要点解析)
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2个月前
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