零售员工敬业度调研数据收集规范与分析指南配套问卷

您好!本次问卷旨在为《零售员工敬业度调研数据收集规范与分析指南》的优化提供真实一线参考,所有数据收集过程严格遵循匿名、保密原则,答案无对错之分,请您结合实际工作感受如实填写,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在的零售业态属于以下哪一类?

大型商超/连锁超市
品牌连锁专卖店
社区便利店
百货商场专柜
电商线下体验店
其他零售业态

Q2:您在当前零售岗位的工作年限是?

6个月及以下
6个月-1年(含1年)
1-3年(含3年)
3-5年(含5年)
5年以上

Q3:您目前的岗位层级是?

一线导购/收银/理货等基层员工
门店组长/值班主管
门店店长/副店长
区域运营督导
总部职能支持岗

Q4:请对您当前工作的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您有多大意愿向身边正在找工作的朋友推荐您所在的零售企业?(0分完全不愿意,10分非常愿意)

选项1

Q6:您是否清晰了解所在门店/团队的月度、季度业绩目标?

非常清晰,目标拆解到个人日常工作
比较清晰,知道团队整体目标
一般,仅了解大概方向
不太清晰,很少被告知具体目标
完全不了解

Q7:以下哪些因素会直接影响您日常工作的投入程度?

薪酬福利水平
直属领导的管理方式
同事间的协作氛围
个人职业发展空间
工作排班合理性
顾客的认可与反馈
培训学习机会
其他

Q8:您认为公司目前开展的员工敬业度相关调研,数据收集环节的覆盖全面性如何?

非常全面,覆盖各层级各岗位员工
比较全面,大部分员工都能参与
一般,仅覆盖部分正式员工
不太全面,很多一线员工没机会参与
完全不了解相关调研安排

Q9:请对您所在团队的内部沟通顺畅度打分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
标签

Q10:当您在工作中提出合理建议或反馈问题时,通常能得到怎样的回应?

很快得到回应且有落地改进
有回应但很少落地
回应很慢,经常石沉大海
基本不会得到任何回应
从未提出过相关建议/问题

Q11:您希望公司在员工关怀方面增加哪些举措?

更灵活的排班调休制度
节假日额外福利补贴
定期的团队建设活动
员工心理疏导支持
优秀员工的公开表彰激励
更完善的食宿保障
其他

Q12:您是否能在工作中获得足够的技能培训,支撑您完成岗位工作要求?

完全足够,培训内容贴合实际需求
比较足够,基本能应对工作
一般,部分技能需要自己摸索
不太足够,很少有针对性培训
完全没有相关培训

Q13:请对您当前工作与个人生活的平衡程度打分(1分严重失衡,5分平衡良好)

分数
标签

Q14:您认为过去1年里,自己的个人能力在工作中是否得到了成长?

成长非常大,能力有明显提升
有一定成长,积累了相关经验
基本没什么成长,重复机械工作
略有退步,工作热情消耗严重
说不清楚

Q15:您认为当前敬业度调研在数据收集过程中,最需要规避的问题有哪些?

样本选取偏向管理层,缺乏一线声音
问卷题目过长,员工随意填写
无法做到完全匿名,员工不敢说真话
调研后无反馈,员工觉得参与无用
题目设计脱离零售一线实际场景
其他

Q16:您对自己未来1年在公司的职业发展是否有清晰的规划?

有清晰规划,且公司有对应晋升通道
有大致方向,但不确定公司能否提供机会
没什么规划,走一步看一步
完全没有规划,打算近期换工作
不关心相关内容

Q17:请对您所在企业的企业文化认同感打分(1分非常不认同,5分高度认同)

分数
标签

Q18:您是否愿意主动承担岗位职责之外的额外工作,助力门店/团队目标达成?

非常愿意,会主动找事做
比较愿意,安排到就会做好
一般,只做自己分内的事
不太愿意,额外工作没有对应回报
完全不愿意

Q19:以下哪些场景会让您产生离职的想法?

薪酬长期没有上涨
与直属领导产生矛盾
工作强度过大长期加班
看不到晋升发展希望
同事关系紧张
被顾客无理投诉得不到支持
家庭原因需要换城市/换行业
从未有过离职想法

Q20:结合您的一线工作经验,您对优化零售员工敬业度调研的数据收集方式、提升员工参与意愿有哪些具体建议?

填空1

Q21:您是否了解公司过往敬业度调研结果对应的改进措施落地情况?

非常了解,能感受到明显的改进变化
听说过部分改进措施
不太了解,没看到明显变化
完全不知道有改进措施
从未关注过相关内容

Q22:请对您日常工作中获得的工具、物料等资源支持充足度打分(1分严重不足,5分非常充足)

分数
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Q23:如果您还有其他关于提升零售员工敬业度的想法或建议,欢迎在此补充说明。

填空1
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