网约车用户出行行为与服务满意度交叉分析调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您目前的职业类型是？

Q4:您所在的城市级别是？

Q5:您平均每月使用网约车的频率大约是？

Q6:您通常在哪些场景下选择使用网约车？（可多选）

Q7:您选择网约车平台时，最看重的因素有哪些？（可多选）

Q8:您最常使用的网约车平台是？

Q9:您对目前主流网约车平台的整体服务满意度如何？

Q10:请您对最近一次网约车出行的司机服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:请您对最近一次网约车出行的车辆内饰整洁度进行评分（1分最低，5分最高）

Q12:请您对最近一次网约车出行的路线规划合理性进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:您是否遇到过网约车实际收费与预估价差异较大的情况？

Q14:遇到费用偏差时，您通常的处理方式是？

Q15:您认为当前网约车服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q16:您是否愿意向身边亲友推荐您常用的网约车平台？

Q17:请您为常用网约车平台的净推荐值打分（0分表示完全不会推荐，10分表示极力推荐）

Q18:您认为交叉分析不同人群的出行偏好，对平台优化服务是否有帮助？

Q19:未来一年内，您使用网约车的频率预计会如何变化？

Q20:以下哪些网约车增值服务会提升您的使用意愿？（可多选）

Q21:对于网约车平台的服务优化，您还有哪些具体的建议或意见？