能源门店消费者体验调研问卷

Q1:您前往能源门店的主要消费目的是？

Q2:您平均每月到访能源门店的频次大约是？

Q3:请对您最近一次到访的能源门店整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您通常选择能源门店时最优先考虑的因素是？

Q5:您在能源门店消费过程中，遇到过以下哪些问题？

Q6:您对能源门店工作人员的服务专业度满意度如何？

Q7:请对能源门店的场地整洁度、标识清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:您希望能源门店增加哪些增值服务？

Q9:您是否办理过能源门店的会员或储值卡？

Q10:您向亲友推荐该能源门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q11:您认为当前能源门店的油品/充电价格合理性如何？

Q12:您通常通过哪些渠道了解能源门店的优惠活动信息？

Q13:请对能源门店的支付便捷度（支持多种支付方式、开票速度等）进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q14:您在能源门店的单次平均消费金额大约是？

Q15:您是否遇到过能源门店设备故障导致无法正常消费的情况？

Q16:以下哪些改进方向最能提升您对能源门店的好感度？

Q17:您对能源门店便利店商品的丰富度满意度如何？

Q18:请对能源门店的安全保障措施（消防设施、安全提示等）进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q19:您更偏好什么类型的能源门店消费优惠形式？

Q20:对于能源门店的服务升级或体验优化，您还有其他具体的建议吗？