基于会员满意度的短视频服务改进研究调查问卷

Q1:您是否开通了短视频平台的会员服务？

Q2:您使用当前常用短视频平台的时长约为？

Q3:您开通短视频会员的主要决策因素是？

Q4:请对您当前体验的短视频会员整体服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您向身边亲友推荐该短视频平台会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q6:您在使用会员服务过程中，遇到过以下哪些问题？

Q7:您对短视频平台会员专属内容库的丰富度是否满意？

Q8:您认为当前短视频会员的定价水平如何？

Q9:您希望短视频平台新增哪些会员权益？

Q10:您对短视频会员的自动续费规则透明度是否满意？

Q11:请对短视频会员服务的客服问题解决效率进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您是否会因为服务体验问题选择不再续费短视频会员？

Q13:以下哪些服务改进方向会提升您对平台的认可？

Q14:您平均每周使用短视频会员权益的频率约为？

Q15:您对短视频平台会员的身份标识、评论特权等社交向权益满意度如何？

Q16:请对短视频平台会员的视频加载速度、播放稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q17:您是否了解当前短视频会员的全部可用权益？

Q18:您通常通过哪些渠道了解短视频会员的权益更新与活动信息？

Q19:如果平台推出分档位会员（如基础版、高级版），您是否愿意根据需求选择对应档位？

Q20:为了进一步提升会员服务体验，您对短视频平台还有哪些具体的改进建议？