口腔客服人员兴趣测评指标体系构建研究

Q1:您从事口腔客服相关工作的年限是？

Q2:您目前对口腔客服岗位的整体兴趣程度如何？

Q3:您认为以下哪些因素会影响您对口腔客服工作的兴趣？

Q4:请您对“解答客户口腔诊疗咨询问题”这一工作内容的感兴趣程度打分（1-5分，1分完全没兴趣，5分非常有兴趣）

Q5:请您对“跟进客户口腔诊疗全流程服务”这一工作内容的感兴趣程度打分（1-5分，1分完全没兴趣，5分非常有兴趣）

Q6:请您对“处理客户投诉与售后问题”这一工作内容的感兴趣程度打分（1-5分，1分完全没兴趣，5分非常有兴趣）

Q7:请您对“协助策划口腔健康科普活动”这一工作内容的感兴趣程度打分（1-5分，1分完全没兴趣，5分非常有兴趣）

Q8:您是否愿意主动学习口腔医疗相关专业知识以提升客服服务能力？

Q9:您更希望在工作中获得哪些方面的能力提升？

Q10:您认为当前的工作内容与您的个人兴趣匹配度如何？

Q11:请您对“日常客户回访与满意度调研”这一工作内容的感兴趣程度打分（1-5分，1分完全没兴趣，5分非常有兴趣）

Q12:请您对“整理客户口腔健康档案信息”这一工作内容的感兴趣程度打分（1-5分，1分完全没兴趣，5分非常有兴趣）

Q13:如果公司推出兴趣导向的岗位轮岗机制，您是否愿意尝试口腔机构内其他相关岗位？

Q14:您认为有效的兴趣测评应该包含哪些维度？

Q15:您认为定期开展岗位兴趣相关测评对提升工作积极性是否有帮助？

Q16:请您对“向客户推广口腔护理相关产品”这一工作内容的感兴趣程度打分（1-5分，1分完全没兴趣，5分非常有兴趣）

Q17:请您对“协调医生与客户的诊疗时间安排”这一工作内容的感兴趣程度打分（1-5分，1分完全没兴趣，5分非常有兴趣）

Q18:您认为还有哪些因素可以纳入口腔客服人员的兴趣测评维度？欢迎补充说明

Q19:您是否愿意将本次测评的结果作为个人职业发展规划的参考？

Q20:如果未来有更贴合您兴趣方向的口腔客服细分工作模块，您向同事推荐转岗尝试的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）