基于游客满意度的企业文化服务改进研究调查问卷

您好！感谢您参与本次基于游客满意度的企业文化服务改进研究调查。我们希望通过了解您的真实体验，为优化景区文化服务品质提供参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际感受放心填写。

Q1:您本次出游的同行人员类型是

独自出行

与家人同行

与朋友同行

与同事/团队同行

其他

Q2:您是第几次到访本次游览的文化旅游目的地

第一次

第二次

第三次及以上

Q3:请您对目的地整体文化氛围的营造效果进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您认为目的地的文化展示内容与宣传介绍的匹配程度如何

完全匹配

比较匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q5:您在游览过程中体验过以下哪些文化服务项目

文化主题展览

民俗互动体验

特色文化演出

文创产品售卖

文化讲解服务

传统技艺展示

未体验相关项目

Q6:请您对工作人员的文化服务专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q7:您觉得文化服务项目的参与便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q8:您认为当前目的地文化服务存在哪些不足

内容同质化严重

互动性不足

讲解不够生动深入

项目收费不合理

服务人员态度欠佳

配套设施不完善

文化特色不突出

暂无明显不足

Q9:请您对文化服务相关配套设施（如导览标识、休息区、体验场地等）的完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q10:您认为文创产品的文化内涵与性价比匹配度如何

匹配度很高

匹配度较高

一般

匹配度较低

匹配度很低

Q11:您向亲友推荐该文化旅游目的地的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）

选项1

Q12:影响您游览体验满意度的最核心因素是

文化内容吸引力

服务人员态度

项目参与体验感

景区环境与设施

消费性价比

交通便利程度

Q13:您更期待目的地增加哪些类型的文化服务内容

沉浸式文化体验项目

定制化深度讲解服务

非遗手工互动课程

主题文化节庆活动

数字化文化展示（如AR/VR导览）

特色文化餐饮体验

其他

Q14:请您对本次游览的整体文化服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:如果未来目的地优化文化服务内容，您是否愿意再次到访

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您通常通过哪些渠道了解目的地的文化服务相关信息

短视频平台

社交平台攻略

亲友推荐

旅游平台点评

官方宣传渠道

线下广告

其他

Q17:对于提升目的地文化服务品质、优化游览体验，您还有哪些具体的建议？

填空1

基于游客满意度的企业文化服务改进研究调查问卷

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