急诊科患者满意度调查

尊敬的患者及家属：您好！为进一步提升急诊科医疗服务质量，优化就诊流程，改善就医体验，恳请您根据本次急诊就诊的真实情况，客观、公正填写本表。本次调查为匿名调查，数据仅用于科室质量改进，感谢您的支持与配合！

Q1:就诊类型：

白天急诊

夜间急诊

抢救患者

普通门诊输液患者

Q2:1.护士接待主动、礼貌，快速评估病情，分诊合理有序

满意

基本满意

不满意

Q3:到院后医生接诊及时，无无故拖延、长时间等待

满意

基本满意

不满意

Q4:医生问诊细致、查体认真，病情解释通俗易懂，治疗方案合理，耐心解答患者及家属疑问

满意

基本满意

不满意

Q5:护士服务态度良好，操作规范熟练，巡视及时，呼叫响应快，服务贴心

满意

基本满意

不满意

Q6:拍片、CT、化验等检查安排及时，等候时间合理，报告出具速度快

满意

基本满意

不满意

Q7:护士是否介绍用药注意事项

满意

基本满意

不满意

Q8:急诊大厅、诊室、输液区干净整洁，环境卫生良好，就医秩序井然，设施齐全

满意

基本满意

不满意

Q9:危重患者抢救反应迅速、流程规范、处置专业

满意

基本满意

不满意

Q10:医护人员文明用语、态度端正，无冷漠、推诿、生硬服务现象，尊重患者隐私

满意

基本满意

不满意

Q11:你是否愿意推荐亲友来我院急诊科就诊：

愿意

不确定

不愿意

Q12:为帮助我们更好改进工作，请留下您宝贵的建议：

填空1

急诊科患者满意度调查

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