9月份门诊就医人文关怀体验问卷

医学人文关怀是指以患者需求为出发点，一切能让患者感受到被关心、被尊重，产生安全可靠感及促促进患者健康的医务人员的态度和行为甚至医疗环境。现请您评价您在该医院门诊就医过程中是否感受到所描述的人文关怀体验，即是否同意题项所说，并在“非常同意”“不同意”“一般同意”“同意”“非常同意”等五个等级中的相应位置打“√”，若未经历可在“不涉及”位置打“√”。

Q1:您觉得门诊预约方式简单多样，操作便捷，准确可信。

很不同意

不同意

一般同意

同意

很同意

不涉及

Q2:您觉得导医能主动询问，耐心回答，正确指导，使用礼貌用语。

很不同意

不同意

一般同意

同意

很同意

不涉及

Q3:您觉得门诊保安人员会为您维持排队秩序，缓解您焦急情绪。

很不同意

不同意

一般同意

同意

很同意

不涉及

Q4:您觉得挂号单内容正确、完整、清晰，便于您理解。

很不同意

不同意

同意

很同意

不涉及

一般同意

Q5:您觉得侯诊时护士有耐心地解答您的疑问，深表同感，安抚您紧张焦虑的情绪。

很不同意

不同意

一般同意

同意

不涉及

很同意

Q6:您觉得候诊时间适宜，与分时段预约的时间大概一致。

很不同意

不同意

一般同意

同意

很同意

不涉及

Q7:您觉得医护人员用通俗易懂的言语告知您操作目的及注意事项等。

很不同意

不同意

一般同意

同意

很同意

不涉及

Q8:您觉得在您有需要时，医护人员能及时提供帮助。

很不同意

不同意

一般同意

很同意

同意

不涉及

Q9:您觉得您的就医过程是顺心的，能感受到医院及门诊工作人员对您的人文关怀。

很不同意

不同意

一般同意

同意

很同意

不涉及

Q10:您觉得您会再次选择该医院进行就诊或健康体检。

很不同意

不同意

一般同意

同意

很同意

不涉及

Q11:您觉得您会向他人推荐该医院。

很不同意

不同意

一般同意

很同意

不涉及

同意

Q12:您对该院有哪些方面建议、要求？

填空1

Q13:您最满意的事情（员工）是什么（谁）？

填空1

Q14:您对本次诊疗的关怀服务过程总体满意吗？

基本满意

满意

不满意

Q15:姓名

填空1

Q16:手机

填空1

9月份门诊就医人文关怀体验问卷

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