社区服务消费者调查设计与实施全流程研究——消费者调查问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您在当前社区居住的时长是？

Q3:您日常使用过以下哪些社区服务？

Q4:您平均每月使用社区服务的频率大约是？

Q5:请对您目前使用过的社区服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您获取社区服务相关信息的主要渠道是？

Q7:您选择社区服务时最看重哪些因素？

Q8:您是否遇到过社区服务质量不达预期的情况？

Q9:若遇到服务问题，您通常会采取哪些反馈方式？

Q10:您对社区服务问题反馈后的处理效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为当前社区服务最需要改进的方向是？

Q12:您是否愿意为更优质的社区服务支付一定的溢价？

Q13:您希望未来社区新增哪些类型的服务？

Q14:您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:您是否参与过社区组织的服务需求调研活动？

Q16:您认为过往社区调研对服务改善的实际帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助很大）

Q17:您更愿意接受哪种形式的社区服务意见征集？

Q18:您认为一份有效的消费者调查，最核心的特点应该是？

Q19:对于社区服务的优化升级，您还有哪些具体的意见或建议？