酒店客户满意度调查问卷

Q1:您本次入住的房型是？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:请您对酒店前台办理入住/退房的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在办理入住时，前台工作人员的服务态度如何？

Q5:请您对入住客房的整体整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为客房的硬件设施存在哪些不足？（可多选）

Q7:您对客房内提供的洗漱用品、饮用水等配套物资的满意度如何？

Q8:请您对酒店公共区域（大堂、走廊、电梯等）的环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您本次入住期间使用过酒店的哪些配套服务？（可多选）

Q10:若您使用过酒店早餐，请对早餐的口味、品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用可选择不评价）

Q11:您对酒店工作人员响应您服务需求的及时性是否满意？

Q12:您向亲友推荐入住本酒店的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）

Q13:您认为本次入住体验的性价比如何？

Q14:您选择本酒店时，最看重以下哪些因素？（可多选）

Q15:您未来1年内是否有再次入住本酒店的计划？

Q16:请您对本次入住的整体体验进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您认为酒店目前最需要改进的方向是？（可多选）

Q18:关于本次入住体验，您还有其他的意见或建议吗？欢迎留言告知我们。