快餐门店银发族体验调研方案设计研究

Q1:您的年龄段是

Q2:您平时前往快餐门店消费的频率大约是

Q3:您通常会在什么场景下选择快餐门店就餐

Q4:您前往快餐门店最常用的出行方式是

Q5:您选择快餐门店时最看重哪些因素

Q6:您对目前快餐门店入口无障碍通道（如坡道、扶手）的满意度如何

Q7:您在门店点餐时更习惯使用哪种方式

Q8:请您对自助点餐设备的操作便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q9:您是否遇到过因字体太小、操作复杂而无法独立完成点餐的情况

Q10:您希望快餐门店在点餐环节提供哪些适老化支持

Q11:您对门店餐品分量的感受是

Q12:您认为目前快餐门店的餐品在哪些方面需要改进以更适合老年群体

Q13:您对门店就餐桌椅高度、舒适度的满意度如何

Q14:您在门店就餐过程中遇到过哪些不便

Q15:您是否了解并使用过快餐门店针对老年群体的专属优惠（如老年折扣、爱心套餐等）

Q16:请您对门店工作人员服务老年顾客的耐心程度进行评分（1分非常不耐烦，5分非常耐心）

Q17:如果您在门店遇到问题，是否能方便地找到工作人员寻求帮助

Q18:您认为快餐门店还需要增加哪些适老化服务设施

Q19:您向身边同龄亲友推荐到快餐门店就餐的可能性有多大（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q20:对于提升快餐门店老年顾客的消费体验，您还有哪些其他建议？