供应链门店会员体验调研问卷

Q1:您是否注册过对应品牌门店的会员？

Q2:您的会员等级属于以下哪一档？

Q3:您平均每月到该品牌门店消费的频次是？

Q4:您办理门店会员的主要原因有哪些？

Q5:请您对门店日常货品供应的充足度进行评分（1分=非常不充足，5分=非常充足）

Q6:您是否遇到过到店后想购买的商品因供应链补货不及时而缺货的情况？

Q7:若遇到门店缺货情况，您通常会选择怎么处理？

Q8:请您对门店会员专属商品的上新速度满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:您是否了解门店会员可享受的线上下单、门店极速取货服务？

Q10:请您对会员线上下单后到店取货的货品准备准确率进行评分（1分=非常不准确，5分=非常准确）

Q11:您在使用会员积分兑换商品时，是否遇到过兑换商品长期缺货的情况？

Q12:您认为当前门店会员服务在供应链相关环节存在哪些问题？

Q13:请您对门店会员消费后的配送上门服务时效进行评分（1分=非常慢，5分=非常快）

Q14:如果门店推出会员专属的预售定制商品服务（提前下单、供应链按需备货、到店自提/配送到家），您的参与意愿是？

Q15:以下哪些会员权益优化会提升您到店消费的意愿？

Q16:综合目前的门店货品供应情况与会员服务体验，您向亲友推荐该品牌门店会员的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常有可能）

Q17:您的年龄段是？

Q18:针对供应链支撑下的门店会员服务优化，您还有其他具体的意见或建议吗？