基于问卷网的课后托管医生满意度测评体系研究调研问卷

您好!感谢您参与本次基于问卷网的课后托管医生满意度测评体系研究调研。本次调研旨在了解家长、学生及相关方对课后托管场景中驻点/合作医生服务的真实评价,为优化课后托管医疗健康服务、完善满意度测评体系提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

参与课后托管的学生家长
课后托管机构工作人员
学校相关管理老师
课后托管服务合作医生/医护人员
其他

Q2:您所接触的课后托管医生服务的开展时长约为

3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1年以上
暂未开展相关服务

Q3:请您对课后托管医生的专业诊疗能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q4:请您对课后托管医生处理学生突发轻微伤病(如磕碰、腹痛、轻微中暑等)的响应速度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:请您对课后托管医生日常健康巡查(如体温监测、健康状态问询等)的细致程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:您认为课后托管医生目前提供的服务中,做得较好的方面有哪些

伤病应急处置专业及时
健康科普内容实用易懂
与家长沟通病情清晰耐心
日常健康管理规范到位
用药指导安全严谨
传染病预防提醒及时

Q7:您认为课后托管医生服务目前存在哪些不足

驻点时间不固定,遇到问题找不到人
专业能力有待提升
和家长/托管方沟通不及时
健康巡查频次不足
应急药品/设备配备不全
对学生既往病史了解不足
暂无明显不足

Q8:当学生在托管期间出现身体不适时,医生与您沟通健康情况的及时程度如何

非常及时,第一时间反馈
比较及时,基本无延迟
一般,偶尔有延迟
不太及时,经常需要主动询问
从未主动沟通

Q9:您对课后托管医生给出的健康指导、用药建议的信任程度如何

完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q10:请您对课后托管医生的服务态度(耐心、亲和力、沟通友好度等)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q11:您希望课后托管医生增加哪些健康服务内容

季节性传染病预防科普
学生用眼/脊柱健康指导
日常饮食营养建议
运动损伤预防与处理教学
心理健康基础识别与疏导
急救知识小课堂
慢性病/特殊体质学生专项照护指导

Q12:您认为课后托管场景中,医生服务的必要程度如何

非常必要,是托管安全的重要保障
比较必要,能解决很多突发健康问题
一般,有需要时再联系即可
不太必要,作用不大
完全没必要

Q13:请您对课后托管医生服务的整体满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q14:您向其他家长/机构推荐配备课后托管医生服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常可能)

选项1

Q15:您是否支持通过问卷网这类专业在线调研工具定期收集服务反馈,持续优化课后托管医生的服务质量

非常支持,能让反馈渠道更顺畅
比较支持,有助于服务改进
中立,不影响我的体验
不太支持,觉得没必要
完全不支持

Q16:您认为开展课后托管医生满意度测评的合理频率是

每月一次
每季度一次
每学期一次
每学年一次
有服务问题时再测评即可

Q17:您认为科学的课后托管医生满意度测评体系,应该重点包含哪些维度

专业能力维度
服务响应效率维度
沟通效果维度
服务态度维度
健康管理成效维度
安全保障维度
个性化服务维度

Q18:您认为目前课后托管医生服务对保障学生在托管期间的健康安全的作用如何?(1分表示作用极小,5分表示作用极大)

分数
标签

Q19:如果课后托管增设付费升级的专项健康管理服务(如专属健康档案、定期健康评估等),您的接受度如何

非常愿意尝试
价格合理的话会考虑
不确定,需要看具体服务内容
不太愿意
完全不愿意

Q20:您对优化课后托管医生服务、完善满意度测评机制有哪些具体的建议或意见?

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基于问卷网的课后托管医生满意度测评体系研究调研问卷
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