飞书问卷文本导入在母婴店用户满意度中的应用技巧调研

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷文本导入在母婴店用户满意度中的应用技巧调研，您的真实反馈将帮助我们更好地优化问卷使用体验、提升母婴店服务质量，所有回答仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您是否有过带宝宝到母婴店消费的经历

经常去（每月3次及以上）

偶尔去（每月1-2次）

很少去（每季度1-2次）

从未去过

Q2:您通常前往母婴店的主要目的是

购买奶粉、纸尿裤等刚需用品

购买宝宝服饰、玩具等周边产品

参与店内亲子活动或育儿讲座

体验婴儿游泳、抚触等服务

Q3:请对您常去的母婴店整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为影响母婴店消费体验的核心因素有哪些

商品质量安全有保障

店员专业度高、推荐合理

商品价格实惠、活动力度大

店内环境整洁、母婴设施齐全

售后服务完善、退换货方便

Q5:您是否填写过母婴店发放的用户满意度调研问卷

填写过3次以上

填写过1-2次

见过但从未填写

完全没见过

Q6:如果母婴店邀请您填写满意度问卷，您更倾向于哪种填写方式

结账后扫码线上填写

店员推送的飞书问卷链接填写

店内纸质问卷现场填写

消费后社群内推送的问卷填写

Q7:您认为使用飞书问卷这类线上工具收集满意度反馈，最突出的优势是

填写方便、耗时短

可以匿名提交更敢说真实想法

提交后能及时收到门店反馈

有优惠券等填写激励更有动力

Q8:您对母婴店现有用户满意度反馈渠道的便捷性打几分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您希望母婴店在收集满意度反馈后，优先在哪些方面做出改进

优化商品选品、补充热门品类

提升店员服务态度与专业能力

调整商品定价、增加优惠活动

完善售后响应与问题解决机制

升级店内设施、优化到店体验

Q10:如果通过飞书问卷提交满意度反馈后能获得门店专属优惠券，您的参与意愿是

非常愿意参与

比较愿意参与

视优惠券力度而定

不愿意参与

Q11:您认为以下哪些问卷设计技巧，能提升您填写用户满意度问卷的完成率

题目数量控制在15题以内、耗时不超过3分钟

题目表述简单直白、没有晦涩内容

选项设置贴合实际消费场景、不空洞

设置合理的跳题逻辑、不用回答无关问题

Q12:您是否了解飞书问卷支持文本快速导入生成题目的功能

非常了解，使用过该功能

听说过但没实际用过

完全不了解该功能

Q13:您认为门店借助飞书问卷文本导入功能快速搭建满意度调研，对提升反馈收集效率的帮助有多大（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q14:对于母婴店的用户满意度调研，您认为以下哪些内容是必须纳入调研范围的

商品质量与品类丰富度评价

店员服务专业性与态度评价

店内环境与设施体验评价

售后问题处理效率评价

整体消费意愿与推荐度评价

Q15:您能接受的单次满意度问卷填写时长是

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上也可以接受

Q16:您向身边的宝妈/宝爸朋友推荐您常去的母婴店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q17:如果门店定期通过飞书问卷向您征集服务改进建议，您更愿意反馈哪些方面的内容

希望新增的商品品类

希望开展的会员活动类型

对店员服务的具体建议

对店内设施优化的想法

其他个性化需求

Q18:您认为门店收集完用户满意度反馈后，是否有必要向参与调研的顾客同步改进结果

非常有必要，会让我感觉被重视

比较有必要，能看到门店的诚意

无所谓，只要自己的问题解决就行

没必要，不关心后续改进

Q19:对于提升母婴店服务品质、优化满意度调研体验，您还有哪些其他的建议？

填空1

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