外卖用户消费行为与需求调研问卷

您好！欢迎参与本次外卖需求调研，我们希望通过这份问卷了解您在使用外卖服务过程中的真实体验与潜在期待，所有信息仅用于研究分析，将严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是？

学生

企业/公司职员

自由职业者

公务员/事业单位人员

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入大约是？

3000元以下

3000-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您所在的城市类型是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q6:您平时点外卖的频率大概是？

几乎不点

每月1-3次

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都点

Q7:您通常在什么场景下会选择点外卖？

工作日午餐/晚餐

周末宅家不想做饭

加班时加餐

下午茶/夜宵

朋友小聚用餐

其他

Q8:您选择外卖平台时最看重哪些因素？

配送速度

餐品价格优惠力度

餐品卫生与口味

配送费高低

商家丰富度

平台售后服务

其他

Q9:您平均每笔外卖订单的消费金额大约在？

15元以下

15-25元

26-40元

41-60元

60元以上

Q10:您经常点的外卖品类有哪些？

中式快餐/简餐

西式快餐（汉堡、炸鸡等）

奶茶/饮品/甜点

火锅/烧烤/小龙虾

地方特色小吃

轻食/减脂餐

生鲜/商超配送

其他

Q11:请您对当前外卖平台的配送准时程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对外卖餐品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否遇到过外卖餐品撒漏、错送的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q14:遇到外卖问题时，您通常会采取哪些处理方式？

直接联系商家协商

联系平台客服介入

给差评/低评分

自认倒霉不处理

其他

Q15:您是否愿意为了更快的配送速度支付额外的配送费？

完全不愿意

小额费用可以接受

只要速度快多少都愿意

看情况而定

Q16:您希望外卖平台未来增加哪些服务？

更多健康餐品选项

更精准的预计送达时间

更完善的餐品品质保障

更丰富的会员专属优惠

定制化餐品推荐

可追踪的餐品制作过程

其他

Q17:您是否会因为平台的优惠活动（如满减、红包）增加点外卖的频率？

完全不会

偶尔会

经常会

每次活动都会参与

Q18:您对外卖餐品的包装环保性是否在意？

完全不在意

有点在意

比较在意

非常在意

Q19:您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q20:结合本次需求调研的方向，您对外卖服务还有哪些其他的建议或期待？

填空1

外卖用户消费行为与需求调研问卷

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