团餐学生满意度测评与问卷设计应用研究

您好!感谢您参与本次团餐学生满意度测评与问卷设计应用研究,本次调研旨在通过科学的问卷设计了解您对校园团餐服务的真实感受,您的回答将仅用于学术研究与服务优化,全程匿名,请根据实际情况放心填写。

Q1:您的年级是?

大一
大二
大三
大四
研究生及以上

Q2:您平均每周在学校食堂就餐的频次是?

10次及以上(几乎每日就餐)
6-9次
3-5次
1-2次
几乎不在食堂就餐

Q3:请您对食堂菜品的口味丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请您对食堂菜品的新鲜度与卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请您对食堂菜品的价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为食堂每餐的平均消费金额在哪个区间比较合理?

8元以内
8-12元
13-18元
19-25元
25元以上

Q7:您通常选择校园团餐时最看重哪些因素?

菜品口味
价格水平
卫生安全
出餐速度
营养搭配
服务态度
就餐环境

Q8:您对食堂就餐高峰时段的排队等候时长满意度如何?

非常满意,基本无需排队
比较满意,等候时间可接受
一般,等候时间偏长
不满意,等候时间过久影响就餐体验

Q9:请您对食堂工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请您对食堂的就餐环境卫生(桌面清洁、地面整洁、餐具消毒等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您认为目前食堂菜品存在哪些主要问题?

口味单一,更新慢
部分菜品过油过咸
素菜种类少
分量不稳定
冷热不适宜
没有明显问题

Q12:您是否遇到过食堂餐品存在异物、变质等食品安全相关问题?

从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
多次遇到(3次及以上)

Q13:您希望食堂增加哪些类型的餐品?

地方特色风味餐
轻食减脂餐
营养炖汤/粥品
平价套餐
夜宵档口
少数民族特色餐食

Q14:您对食堂推出的新菜品接受度如何?

很愿意尝试
看口碑决定是否尝试
很少尝试,常吃固定菜品
完全不感兴趣

Q15:请您对食堂的餐品营养搭配合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:您认为食堂的餐品分量是否能满足日常就餐需求?

分量充足,完全满足
基本满足
偶尔不够,需要额外加餐
普遍分量不足

Q17:您通常通过哪些渠道反馈团餐相关的意见或建议?

食堂意见箱/反馈二维码
向学校后勤部门反映
通过学生权益组织反馈
在校园社交平台吐槽
从未反馈过

Q18:您对目前食堂意见反馈渠道的处理效率满意度如何?

非常满意,反馈后能快速得到回应改进
比较满意,有回应但改进较慢
一般,反馈后很少有实质改进
不满意,反馈后石沉大海
从未使用过反馈渠道

Q19:您向身边同学推荐学校食堂就餐的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q20:结合您的就餐体验,您认为当前校园团餐整体水平处于哪个等级?

优秀,体验很好
良好,仍有小瑕疵
一般,有较多需要改进的地方
较差,体验不佳

Q21:您认为合理的问卷设计应当重点收集哪些团餐服务相关的反馈信息,才能更真实反映学生的就餐需求?

填空1

Q22:您认为以下哪些服务升级能最有效提升您的团餐就餐体验?

定期更新菜品菜单
明码标价规范收费
增加半份菜/小份菜选项
延长就餐供餐时间
优化排队动线提升出餐效率
加强食品安全公示

Q23:您是否了解学校食堂的食材采购来源、食品抽检等信息公开情况?

非常了解,经常看到相关公示
略有了解,偶尔看到公示
不太了解,很少注意到相关信息
完全不了解,从未见过相关公示

Q24:请您对食堂餐具的清洁消毒程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q25:对于校园团餐服务的优化改进,您还有其他哪些具体的意见或建议?

填空1
团餐学生满意度测评与问卷设计应用研究
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